[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion au serveur dns impossible depuis la fibre ?

Réponse de henri G.

henri G. — Fri, 06 Nov 2020 19:45:19 GMT

Merci Jean Luc
Bon et bin plus qu à se lancer ...

Bon week

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Nov 2020 06:19:08 GMT

Bonjour Henri

Le reset du module IP après un changement de box permet une réinitialisation des paramètres réseau et une resynchronisation avec le serveur Somfy.

Bonne journée !

Réponse de henri G.

henri G. — Thu, 05 Nov 2020 21:16:18 GMT

Super merci je regarderai tout ça , un grand merci Jean Luc.
Dernière question qu elle est l utilité de Reaseter l adresse IP de l alarme en faite ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 05 Nov 2020 19:38:18 GMT

C'est exactement la même connexion que quand vous ouvrez les ports 80 et 443. Il faut chercher l'adresse IP dans l'onglet "Réseau" et "Appareils connectés"

Réponse de henri G.

henri G. — Thu, 05 Nov 2020 17:40:54 GMT

vous vous connectez sur votre box internet pour rechercher l'adresse IP attribuée à la centrale.
C est cette étape que je sais pas comment faire
Je suis dsle ...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 05 Nov 2020 17:29:15 GMT

Je ne comprend pas votre réponse.
Vous faites un reset du module IP de la centrale comme vous l'avez déjà fait et ensuite, vous vous connectez sur votre box internet pour rechercher l'adresse IP attribuée à la centrale.

Réponse de henri G.

henri G. — Thu, 05 Nov 2020 16:39:01 GMT

Oui mais si je reaset je ne pourrai pas y aller c est ce qui me fait peur en faite .

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 05 Nov 2020 15:47:03 GMT

Bonjour

Vous pourrez trouver l'adresse IP en vous connectant sur la box internet, dans un onglet "Réseau" ou "éléments connectés" ou "appareils connectés" ....

Bonne fin de journée !

Réponse de henri G.

henri G. — Thu, 05 Nov 2020 15:01:55 GMT

Bonjour Jean Luc
Je tenais à te remercier tout fonctionne correctement grâce à toi .
Dsle du dérangement .

*je vais devoir refaire la même manip sur une autre alarme par contre il n y’a pas l écran LCD et je repousse l intervention car je ne sais pas comment récupérer la nouvelle adresse IP après le REASET.

MERCI À VOUS

Réponse de henri G.

henri G. — Thu, 05 Nov 2020 06:23:04 GMT

Merci Jean Luc pour ton retour
J’essayerai dans la journée et te ferai un retour avec une copie d écran .
Bonne journée @ toi.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 04 Nov 2020 19:52:09 GMT

Bonjour

Vos ports sont mals ouverts.

Il faut renseigner l'équipement (Alarme) et mettre 0.0.0.0/0 en IP Externe.

Bonne journée !

Réponse de henri G.

henri G. — Wed, 04 Nov 2020 17:29:17 GMT

bonjour
help me svp , j'ai changé de box internet orange , j'ai effectué la procédure de rénitialisation de la centrale somfy , re créer une nouvelle adresse ip , mise en place des port 443 et 80 sur ma nouvelle boxe mais malheureusement cela ne fonctionne pas... Je ne peux pas me connecter a distance via l'appli somfy sur mon smartphone en 3g et en wifi..visu dans le forum j'ai modifie DNS PRIMAIRE 8.8.8.8 et DNS SECONDAIRE 8.8.4.4
je vous joint en copie les pj , merci pour votre aide.

Réponse de Régis V.

Régis V. — Wed, 07 Aug 2019 17:01:43 GMT

Ça y est !!! j'ai enfin trouvé !!
L'adresse de la freebox n'était plus 192.168.0.1 mais 192.168.0.254
Je ne comprend pas trop pourquoi cela a changé entre le cuivre et la fibre ??
En tout cas, merci quand même à Jean-Luc pour sa persévérance à m'aider !
Bonne soirée à tous

Réponse de Régis V.

Régis V. — Wed, 07 Aug 2019 11:50:34 GMT

Sinon, est ce que un gentil Yellow pourrait mettre à jour ma nouvelle adresse IP ?
Merci pour votre aide !

Réponse de Régis V.

Régis V. — Wed, 07 Aug 2019 08:40:59 GMT

Non plus, désolé.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 07 Aug 2019 07:41:11 GMT

Est-ce que ça fonctionne par l'application si dans la configuration, vous basculez le curseur sur "connexion non sécurisée" ?

Réponse de Régis V.

Régis V. — Wed, 07 Aug 2019 06:36:39 GMT

Sur l'appli j'ai : connexion impossible aux hôtes 192.168.0.222 et sousdomaine.alarmesomfy.net "je ne souhaite pas diffuser mon sous domaine ;-)" vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL et sur pc: il semble y avoir un problème de réseau... Mais comme je n'arrive même pas à me connecter à mon compte de sous domaine Somfy je ne peux même pas vérifier les paramètres. Quelle galère.
Merci pour votre aide en tout cas.

Réponse de Régis V.

Régis V. — Wed, 07 Aug 2019 06:26:45 GMT

Bonjour,
En effet une erreur de ma part, désolé.
Pour l'accès extérieur en 3g depuis l'application Somfy avec mon sous domaine.alarmesomfy.net ou un pc extérieur toujours avec l'adresse si dessus mais ça ne fonctionne pas.
Par contre avec mon IP fixe : aucun problème...?
Merci
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 07 Aug 2019 05:37:32 GMT

Bonjour

Comme indiqué plus haut, sur le Réglage réseau, passez le DNS Primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4. Vous avez fait le contraire mais le problème ne vient pas de là.

Comment essayez-vous de vous connecter à distance et quel message d'erreur obtenez-vous ?

Bonne journée !

Réponse de Régis V.

Régis V. — Tue, 06 Aug 2019 17:22:03 GMT

Merci Jean-luc,
Paramètres modifiés mais toujours rien.
Les ports free sont beaucoup plus loin.
Merci pour votre soutiens
Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 06 Aug 2019 16:49:07 GMT

Bonjour

Sur le réglage de l'interface, passez le "Port DNS " de 1024 à 80
Sur le Réglage réseau, passez le DNS Primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

De plus, pouvez-vous vérifier quels sont les ports ouverts pour l'accès à distance sur votre Freebox.

Bonne fin de journée !

Réponse de Régis V.

Régis V. — Tue, 06 Aug 2019 14:25:02 GMT

Bonjour et merci pour votre aide.
En PJ les écrans demandés.
Impossible de me connecter sur le compte somfy: mauvais login ...
Bonne journée et encore merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 06 Aug 2019 05:51:26 GMT

Bonjour

Pouvez-vous faire une copie d'écran du "Réglage réseau", "Réglage de l'interface" en mode installateur à partir de la console web du transmetteur.

De même une copie d'écran de tous les ports ouverts sur votre Freebox.

Bonne journée !