[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion des caméras

Réponse de lionel C.

lionel C. — Fri, 09 Aug 2019 17:03:33 GMT

Tout est redevenu normal sur mes 2 caméras aussi, manifestement un problème serveur qui mériterait d'être "fiabilisé" pour que les alarmes fonctionnent.

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Wed, 07 Aug 2019 08:36:17 GMT

Cela fonctionne également. Donc installation de la première camera réussie.

Réponse de Guillaume

Guillaume — Wed, 07 Aug 2019 08:00:36 GMT

Bonjour,
Le problème semble résolu (même s'il y a toujours le message de l'équipe Somfy disant que le problème est en cours de traitement), tout fonctionne chez moi.

Réponse de pascal G.

pascal G. — Wed, 07 Aug 2019 07:51:59 GMT

ce matin tout est redevenu normal, mes 2 camera sont dispo rapidement.
pourvu que ca dure

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Tue, 06 Aug 2019 16:59:05 GMT

Bonjour,
Je viens de terminer l'installation d'une caméra outdoor et je rencontre le même problème.
Malgré que tout fonctionne, détection, mise en service, allumage luminaire etc... je n'ai pas d'image en direct. Est-ce normal et si ce n'est pas le cas, que dois-je faire ?

Réponse de pascal G.

pascal G. — Tue, 06 Aug 2019 16:11:39 GMT

A 18h mardi 6 Août 2019 les caméras sont toujours indisponibles malgré le fait que tout fonctionne normalement

Réponse de pascal G.

pascal G. — Tue, 06 Aug 2019 10:28:55 GMT

Bonjour
J ai exactement le même problème que vous sur 2 caméras depuis hier soir .Elles fonctionnent bien mais des lors que je veux aller voir elles sont indisponibles.
J espere que le problème vient des serveurs vidéo Somfy.

Réponse de lionel C.

lionel C. — Tue, 06 Aug 2019 08:07:12 GMT

Bonjour Guillaume, j'ai exactement le même problème que vous, 2 caméras qui surveillent 2 lieux différents avec 2 connections internet différentes et les 2 se sont arrêtées de visualiser les images. J'ai réinitialisé sans difficulté celle du lieu ou je me trouve actuellement sans plus de succès. Tous les paramètres fonctionnent (icône réactualisé, mode vie privée, information signal wifi ...). Le plus grave c'est qu'elles ne détectent plus. Je viens de faire le test sur mon domicile actuelle (alarme inopérante).