[Forum Somfy] Suivi de la question: bruit anormal au démarrage et perte de connexion fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 29 Aug 2019 06:39:32 GMT Thu, 29 Aug 2019 06:39:32 GMT answers patrice B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je souhaite remercier le SAV de Somfy pour pour la gestion de ma demande et la rapidité avec laquelle le problème a été résolu.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Aug 2019 06:39:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2052298-bruit-anormal-demarrage-perte-connexion/answers/4850013 https://forum.somfy.fr/questions/2052298-bruit-anormal-demarrage-perte-connexion/answers/4850013 4850013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10425273 theme-c/avatars/48.png 2052298 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bruit anormal au démarrage et perte de connexion</p><p>Bonjour</p><p>Lorsque j’active la Somfy one depuis l’application ou le badge, deux opérations s’enchaînent ; l’ouverture du volet et un bruit d’activation émis par le haut-parleur noir en face avant.<br />Pour le volet tout se passe bien aucun bruit anormal, par contre le haut-parleur émet un fort grésillement ou ronflement. Ce bruit n’a rien à voir avec la séquence sonore de la Somfy émise juste après son achat ?</p><p>De plus, il est de plus en plus difficile d’activer la caméra avec le badge et l’application. La caméra ne répond pas. J’ai suivi à la lettre le tuto : changer le wifi, la réinitialiser (touche reset). Cela marche un temps puis plus rien. Il me faut la débrancher du secteur pour pouvoir la redémarrer ?</p><p>Cordialement<br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Nous allons donc remplacer votre Somfy One. Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Aug 2019 09:08:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2052298-bruit-anormal-demarrage-perte-connexion/answers/4813439 https://forum.somfy.fr/questions/2052298-bruit-anormal-demarrage-perte-connexion/answers/4813439 4813439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2052298 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bruit anormal au démarrage et perte de connexion</p><p>Bonjour</p><p>Lorsque j’active la Somfy one depuis l’application ou le badge, deux opérations s’enchaînent ; l’ouverture du volet et un bruit d’activation émis par le haut-parleur noir en face avant.<br />Pour le volet tout se passe bien aucun bruit anormal, par contre le haut-parleur émet un fort grésillement ou ronflement. Ce bruit n’a rien à voir avec la séquence sonore de la Somfy émise juste après son achat ?</p><p>De plus, il est de plus en plus difficile d’activer la caméra avec le badge et l’application. La caméra ne répond pas. J’ai suivi à la lettre le tuto : changer le wifi, la réinitialiser (touche reset). Cela marche un temps puis plus rien. Il me faut la débrancher du secteur pour pouvoir la redémarrer ?</p><p>Cordialement<br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrice B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ci-joint la vidéo pour écouter le grésillement de la caméra. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 11 Aug 2019 20:00:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2052298-bruit-anormal-demarrage-perte-connexion/answers/4810146 https://forum.somfy.fr/questions/2052298-bruit-anormal-demarrage-perte-connexion/answers/4810146 4810146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10425273 theme-c/avatars/48.png 2052298 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bruit anormal au démarrage et perte de connexion</p><p>Bonjour</p><p>Lorsque j’active la Somfy one depuis l’application ou le badge, deux opérations s’enchaînent ; l’ouverture du volet et un bruit d’activation émis par le haut-parleur noir en face avant.<br />Pour le volet tout se passe bien aucun bruit anormal, par contre le haut-parleur émet un fort grésillement ou ronflement. Ce bruit n’a rien à voir avec la séquence sonore de la Somfy émise juste après son achat ?</p><p>De plus, il est de plus en plus difficile d’activer la caméra avec le badge et l’application. La caméra ne répond pas. J’ai suivi à la lettre le tuto : changer le wifi, la réinitialiser (touche reset). Cela marche un temps puis plus rien. Il me faut la débrancher du secteur pour pouvoir la redémarrer ?</p><p>Cordialement<br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Pouvez-vous partager avec nous une vidéo du son du haut-parleur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2019 13:20:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2052298-bruit-anormal-demarrage-perte-connexion/answers/4805786 https://forum.somfy.fr/questions/2052298-bruit-anormal-demarrage-perte-connexion/answers/4805786 4805786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2052298 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bruit anormal au démarrage et perte de connexion</p><p>Bonjour</p><p>Lorsque j’active la Somfy one depuis l’application ou le badge, deux opérations s’enchaînent ; l’ouverture du volet et un bruit d’activation émis par le haut-parleur noir en face avant.<br />Pour le volet tout se passe bien aucun bruit anormal, par contre le haut-parleur émet un fort grésillement ou ronflement. Ce bruit n’a rien à voir avec la séquence sonore de la Somfy émise juste après son achat ?</p><p>De plus, il est de plus en plus difficile d’activer la caméra avec le badge et l’application. La caméra ne répond pas. J’ai suivi à la lettre le tuto : changer le wifi, la réinitialiser (touche reset). Cela marche un temps puis plus rien. Il me faut la débrancher du secteur pour pouvoir la redémarrer ?</p><p>Cordialement<br />Patrick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>