[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de compte fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Aug 2019 12:18:13 GMT Tue, 20 Aug 2019 12:18:13 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clement,</p><p>Je vais vous contacter par e-mail afin de vous demander quelques informations supplémentaires.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Aug 2019 12:18:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2052824-probleme-compte/answers/4828817 https://forum.somfy.fr/questions/2052824-probleme-compte/answers/4828817 4828817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 2052824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai quelques problèmes liés à mon compte Somfy Protect. </p><p>A chaque ouverture de l&#39;application Somfy Protect il m&#39;est demandé de renter à nouveau mon Nom/Prenom et Numéro de téléphone. <br />De plus, dans le champs &quot;email&quot; de mon compte sur l&#39;application une série de caractère alphanumérique est affiché à la place de mon adresse email et lorsque j&#39;essaie de le changer on met dit que mon adresse email existe déjà. <br />Enfin, lorsque j&#39;essaie de me connecter sur internet au service Somfy Protect avec la même adresse email et mot de passe que sur l&#39;application, on me dit que mon compte n&#39;existe pas...</p><p>Est ce possible de réinitialiser mon compte afin de faire table rase de tous ces problèmes?</p><p>Merci,<br />Clement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>C’est le 0076B1046C43.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Aug 2019 22:59:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2052824-probleme-compte/answers/4821458 https://forum.somfy.fr/questions/2052824-probleme-compte/answers/4821458 4821458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13546342 theme-c/avatars/48.png 2052824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai quelques problèmes liés à mon compte Somfy Protect. </p><p>A chaque ouverture de l&#39;application Somfy Protect il m&#39;est demandé de renter à nouveau mon Nom/Prenom et Numéro de téléphone. <br />De plus, dans le champs &quot;email&quot; de mon compte sur l&#39;application une série de caractère alphanumérique est affiché à la place de mon adresse email et lorsque j&#39;essaie de le changer on met dit que mon adresse email existe déjà. <br />Enfin, lorsque j&#39;essaie de me connecter sur internet au service Somfy Protect avec la même adresse email et mot de passe que sur l&#39;application, on me dit que mon compte n&#39;existe pas...</p><p>Est ce possible de réinitialiser mon compte afin de faire table rase de tous ces problèmes?</p><p>Merci,<br />Clement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clement,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC ou numéro de série de votre Link / caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2019 13:23:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2052824-probleme-compte/answers/4811726 https://forum.somfy.fr/questions/2052824-probleme-compte/answers/4811726 4811726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 2052824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai quelques problèmes liés à mon compte Somfy Protect. </p><p>A chaque ouverture de l&#39;application Somfy Protect il m&#39;est demandé de renter à nouveau mon Nom/Prenom et Numéro de téléphone. <br />De plus, dans le champs &quot;email&quot; de mon compte sur l&#39;application une série de caractère alphanumérique est affiché à la place de mon adresse email et lorsque j&#39;essaie de le changer on met dit que mon adresse email existe déjà. <br />Enfin, lorsque j&#39;essaie de me connecter sur internet au service Somfy Protect avec la même adresse email et mot de passe que sur l&#39;application, on me dit que mon compte n&#39;existe pas...</p><p>Est ce possible de réinitialiser mon compte afin de faire table rase de tous ces problèmes?</p><p>Merci,<br />Clement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>