[Forum Somfy] Suivi de la question: Clips vidéo ne font pas 30 secondes

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 14 Aug 2019 18:54:16 GMT

Ça fonctionne. Merci pour votre aide

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 14 Aug 2019 13:01:05 GMT

Bonjour Michel,

Nous avons fait une manipulation générale de notre côté. Pouvez-vous redémarrer à nouveau la caméra et faire un test d'intrusion, sans couper pendant la mise en garde, pendant environ 60 s ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Aug 2019 18:40:39 GMT

Bonjour,

J'ai essayer le 12 vers 18h15 mais j'ai arrêté avant que l'alarme déclenche(clip vidéo pris pendant la mise en garde de 30 secondes) .

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 13 Aug 2019 09:45:21 GMT

Bonjour Michel,

Vous avez essayé quand ? Car je ne vois aucune détection récente.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 12 Aug 2019 17:18:31 GMT

Bonjour, j'ai tester le reboot des caméras depuis l'application >> Mes équipements mais les clips durent toujours 10 secondes.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 12 Aug 2019 13:42:39 GMT

Bonjour Michel et Nicolas,

Pouvez-vous redémarrer les caméras depuis l'application Somfy Protect ? Cela devrait rétablir la situation.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Wed, 07 Aug 2019 08:52:56 GMT

Bonjour,

je rencontre le même problème

Cdlt,