[Forum Somfy] Suivi de la question: Rollixo io ne marche plus, tous les voyants sont allumés

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 24 Apr 2025 09:25:09 GMT

Bonjour Johanna,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vous laisserai voir directement avec votre installateur ou revendeur.

Bonne journée.

Réponse de johanna C.

johanna C. — Wed, 23 Apr 2025 14:05:27 GMT

Bonjour Quentin. Déjà merci d'avoir pris le temps de me répondre. Et bien tous les voyants de mon boîtier sont allumés. La porte du garage a commencé à se fermer puis elle s'est arrêtée et là plus rien elle ne remonte pas elle ne redescend pas non plus. Quand je débranche le boîtier et que je le rebranche il arrive que les voyants s'éteignent et que j'arrive à redescendre la porte mais quelques minutes après les voyants se rallume et rebelote.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 23 Apr 2025 13:37:23 GMT

Bonjour Johanna,

Quel est votre problème exactement ?

Bonne journée.

Réponse de johanna C.

johanna C. — Tue, 22 Apr 2025 14:38:51 GMT

bonjour ,
Même problème ,
Quelqu'un aurais une réponse sur le problème s'il vous plait .

Réponse de Gil C.

Gil C. — Fri, 05 Apr 2024 13:22:53 GMT

Bonjour
Tous les voyants allumé
j'ai le même problème que vous , comment c'est soldé votre souci il y a 4 ans?
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 08 Aug 2019 08:30:03 GMT

Bonjour,

Si votre installation est récente, il faut impérativement faire appel à votre installateur.

je vous déconseille de toucher à quoi que ce soit sous peine de risquer d'invalider vos droits de recours garantie.

Réponse de William S.

William S. — Thu, 08 Aug 2019 06:53:10 GMT

Bonjour,

Le rollixo et le moteur ont été installé cette année. J'ai coupé l'électricité et cela n'a rien donné, cela ne marche toujours pas.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 07 Aug 2019 17:32:53 GMT

Apparemment, l'appareil est planté !

Quand vous avez changé le fusible, vous aviez coupé le courant ?
Sinon, coupez- le 10 minutes , remettez-le et voyez si ça change.

Sinon, essayez de faire une RAZ totale de l'appareil, mais je ne trouve pas la méthode.

Quel est l'âge de votre Rollixo ?

Réponse de William S.

William S. — Wed, 07 Aug 2019 16:24:46 GMT

Bonjour,

J'ai changé le fusible et ca ne change rien. J'ai toujours toutes les lumiéres allumées.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 07 Aug 2019 11:56:24 GMT

Bonjour,

Si bruit de moteur, fusible certainement ok...

Quel est l'âge du moteur ?

Moteur à condo ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 07 Aug 2019 07:55:41 GMT

Bonjour,

Je crois savoir qu'il y a un tout petit fusible en verre sur la carte.
Essayez de le trouver et de vérifier s'il a grillé.

Tenez-nous informés.