[Forum Somfy] Suivi de la question: Bouton Sensitif Tahoma en erreur

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 30 Oct 2025 07:52:47 GMT

Bonjour Thierry,
Je vous contacte par mail

Réponse de Thierry V.

Thierry V. — Tue, 28 Oct 2025 18:58:31 GMT

Bonsoir Vanessa,
Je vous remercie pour votre réponse. J'ai fait ce que vous m'avez indiqué et j'ai malheureusement le même message avec le point d'exclamation. La mise à jour ne peut pas se faire.
Cordialement
Thierry

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 Oct 2025 15:32:04 GMT

Bonjour Thierry,
Pouvez-vous débrancher et rebrancher votre box Tahoma svp?
Merci,

Réponse de Thierry V.

Thierry V. — Sun, 26 Oct 2025 17:13:03 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma. Il y a le point d'interrogation sur le bouton sensitif. La mise à jour de l'application ne peut pas se faire mais la fermeture de mes volets fonctionne correctement. Il est cependant impossible de supprimer cette information.
Cordialement,
Thierry

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 Dec 2022 16:34:36 GMT

Bonjour Bernard,
Vous pouvez me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Bernard D.

Bernard D. — Thu, 15 Dec 2022 17:22:50 GMT

bonjour à tous. Je rencontre un problème similaire; le bouton sensitif qui me sert à fermer mes volets fonctionne une fois sur 10, cela depuis une mise à jour. j'ai rebooté la Tahoma plusieurs fois sans aucune évolution. La configuration du bouton est toujours la même depuis le début. Si quelqu'un a une idée... Merci

Réponse de Sylvain K.

Sylvain K. — Sun, 05 Apr 2020 19:08:26 GMT

Bonjour,

je rencontre le même problème sur ma tahoma et sur un VR.
pin : 1225-9195-4426

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Tue, 24 Dec 2019 11:13:53 GMT

Bonjour,
Le problème n'est résolu que temporairement, cela redevient normal après la synchronisation puis revient en erreur quelques heures après.
Cordialement,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Fri, 20 Dec 2019 18:00:13 GMT

Bonsoir,
Ok, le problème est résolu
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 20 Dec 2019 15:13:04 GMT

Bonjour Olivier,

Pourriez-vous effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Fri, 20 Dec 2019 06:05:08 GMT

Bonjour,
Le problème est de nouveau d'actualité, le message est revenu.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Sep 2019 15:07:15 GMT

Bonjour Christophe,

Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de Christophe J.

Christophe J. — Wed, 11 Sep 2019 15:10:57 GMT

Bonjour le code pin sur la pj
Merci d’avance
Mr Jeanmaire

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Sep 2019 13:35:38 GMT

Bonjour Christophe,

Quel est le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Christophe J.

Christophe J. — Tue, 10 Sep 2019 12:15:01 GMT

Bonjour j’ai le même problème. Est il possible de synchroniser ma box ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Sep 2019 07:23:53 GMT

Bonjour Olivier,

Est-ce que le problème est toujours d’actualité ? Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs.

Bonne journée,

Réponse de Christophe A.

Christophe A. — Wed, 28 Aug 2019 14:29:57 GMT

Bonjour,

En ce qui me concerne, le problème n'est pas revenu et pourvu que ça dure.

Cdlt.

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Mon, 26 Aug 2019 10:18:48 GMT

Bonjour,
Le problème est de nouveau d'actualité, le message est revenu depuis ce week end.
Cordialement

Réponse de Christophe A.

Christophe A. — Tue, 20 Aug 2019 12:14:27 GMT

Bonjour Thomas,

Je peux déjà vous dire que le point d'exclamation "!" a disparu de mon application Somfy sur mon portable. Je ne suis pas à la maison pour contrôler la fonctionnalité du bouton (téléphone et tahoma) mais je le ferai ce soir. Merci à vous. Cdlt, Christophe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Aug 2019 11:57:49 GMT

Bonjour Christophe,

Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

Concernant le Récepteur Standard RTS, il n'est pas possible de le scénariser pour des raisons de sécurité. En effet, il n'y a pas la possibilité de différencier un ordre d'ouverture d'un ordre de fermeture.

Bonne journée,

Réponse de Christophe A.

Christophe A. — Sun, 18 Aug 2019 10:55:15 GMT

Bonjour Thomas,

J'ai exactement le même problème qu'Olivier.
Peux-tu lancer une synchronisation de ma Tahoma, stp?
Petite question : Je ne peux visiblement pas mettre mon récepteur Somfy RTS (porte de garage) dans le scénario du bouton sensitif. Est-ce normal?
Merci.
Christophe Appy

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Wed, 07 Aug 2019 19:45:54 GMT

Le problème est résolu, merci, et bonne soirée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Aug 2019 13:22:29 GMT

Bonjour Olivier,

Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,