[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité installation caméra indoor MyFox ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 01 Oct 2019 14:44:12 GMT Tue, 01 Oct 2019 14:44:12 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2019 14:44:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2054458-impossibilite-installation-camera-indoor-myfox/answers/4934181 https://forum.somfy.fr/questions/2054458-impossibilite-installation-camera-indoor-myfox/answers/4934181 4934181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2054458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Madame, Monsieur,<br />Depuis plusieurs jours je n’arrive plus à installer ma caméra indoor MyFox. <br />J’ai tout essayé plusieurs fois sans succès : reset, débrancher la caméra plusieurs jours, rapprocher la caméra de la box, vérification des paramètres réseau...rien n’y fait. <br />Je précise que le « Link » est lui connecté à ma box et que l’ensemble des tags et détecteurs de mouvements fonctionnent correctement. <br />Ma maison n’est plus entièrement sécurisée, je souhaite un support rapide de votre part afin de rétablir la situation d’origine. <br />Merci de votre retour <br />Cordialement<br />MB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miguel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>J’ai bien essayé sur un autre réseau wifi et ça ne fonctionne toujours pas. Les multiples mises à jour de votre application n’y ont rien fait non plus. <br />L’adresse MAC de ma caméra est : 2059A0F23E1E</p><p>Merci de votre retour </p><p>Cordialement</p><p>MB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Sep 2019 07:38:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2054458-impossibilite-installation-camera-indoor-myfox/answers/4926270 https://forum.somfy.fr/questions/2054458-impossibilite-installation-camera-indoor-myfox/answers/4926270 4926270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13554925 theme-c/avatars/48.png 2054458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Madame, Monsieur,<br />Depuis plusieurs jours je n’arrive plus à installer ma caméra indoor MyFox. <br />J’ai tout essayé plusieurs fois sans succès : reset, débrancher la caméra plusieurs jours, rapprocher la caméra de la box, vérification des paramètres réseau...rien n’y fait. <br />Je précise que le « Link » est lui connecté à ma box et que l’ensemble des tags et détecteurs de mouvements fonctionnent correctement. <br />Ma maison n’est plus entièrement sécurisée, je souhaite un support rapide de votre part afin de rétablir la situation d’origine. <br />Merci de votre retour <br />Cordialement<br />MB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Miguel,</p><p>Quelle est l&#39;adresse MAC de votre caméra ? Avez-vous essayé de connecter la caméra sur un autre réseau ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2019 14:05:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2054458-impossibilite-installation-camera-indoor-myfox/answers/4811868 https://forum.somfy.fr/questions/2054458-impossibilite-installation-camera-indoor-myfox/answers/4811868 4811868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2054458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Madame, Monsieur,<br />Depuis plusieurs jours je n’arrive plus à installer ma caméra indoor MyFox. <br />J’ai tout essayé plusieurs fois sans succès : reset, débrancher la caméra plusieurs jours, rapprocher la caméra de la box, vérification des paramètres réseau...rien n’y fait. <br />Je précise que le « Link » est lui connecté à ma box et que l’ensemble des tags et détecteurs de mouvements fonctionnent correctement. <br />Ma maison n’est plus entièrement sécurisée, je souhaite un support rapide de votre part afin de rétablir la situation d’origine. <br />Merci de votre retour <br />Cordialement<br />MB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>