[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment valider connexion Indoor Camera ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 13 Aug 2019 08:03:18 GMT Tue, 13 Aug 2019 08:03:18 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Votre Somfy Indoor Camera apparaît dans notre serveur partiellement installée. Je vous encourage à vérifier à nouveau les prérequis de connexion : </p><p>– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent) <br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé <br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID <br />– IPv6, Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé <br />– Pare-feu désactivé ou niveau faible <br />– Canal automatique</p><p>Lors de la première tentative, malgré un échec d&#39;installation, laissez l&#39;application ouverte et la caméra branchée pour voir si le téléchargement de mises à jour aboutit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Aug 2019 08:03:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2056376-valider-connexion-indoor-camera/answers/4813235 https://forum.somfy.fr/questions/2056376-valider-connexion-indoor-camera/answers/4813235 4813235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 2056376 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant fait l&#39;acquisition il y a quelques jours d&#39;une caméra indoor de somfy, j&#39;ai essayé par plusieurs fois déjà de la connecter, sans succès jusqu&#39;à présent. </p><p>Suite à des recherches préliminaires sur ce forum, je vous confirme les points suivants :</p><ul><li>Box internet Freebox Révolution : wifi 2,4GHz et 5GHz avec des nom différents (caméra visible et authentifiée sur la carte wifi 2,4GHz de la freebox)</li><li>Le mot de passe de la box ne contient pas de &quot;+&quot; ou de &quot;&amp;&quot;</li><li>J&#39;ai effectué plusieurs reset de la camera pour recommencer la procédure sur un mobile en partage de connexion, un routeur wifi différents sans succès également</li><li>J&#39;ai laissé la caméra connectée toute une nuit sans changement.</li></ul><p>L&#39;adresse Mac de la caméra est : 00:76:B1:04:9A:3E</p><p>Lors de l&#39;installation, la caméra est détectée en bluetooth. Après identification du réseau wifi et mot de passe, elle se met a clignoter blanc après un signal sonore. Après un temps d&#39;attente de 5 min l&#39;application mobile affiche un échec d&#39;installation. Je passe à la méthode avec le QR Code après reset de la caméra : Echec de l&#39;installation également. J&#39;ai réitéré le processus plusieurs fois sans succès.</p><p>L&#39;équipe des Yellow pourrait-elle me venir en aide ?</p><p>Merci d&#39;avance,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>