[Forum Somfy] Suivi de la question: Crash de l'app TAHOMA sur IOS avec fenêtres VELUX

Réponse de Paul D.

Paul D. — Thu, 21 Nov 2019 22:39:34 GMT

Pour ma part le problème a été résolu. Merci bien.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 21 Nov 2019 15:39:45 GMT

Bonjour Guillaume et Paul,

Est-ce que la dernière mise à jour de l'application TaHoma a corrigé le problème que vous rencontrez ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Oct 2019 13:00:31 GMT

Bonjour Paul,

Le correctif devrait être déployé lors de la prochaine mise à jour de l'application Connexoon, je n'ai pas encore de date du déploiement de cette application.

Bonne journée,

Réponse de Paul D.

Paul D. — Sun, 29 Sep 2019 22:15:19 GMT

Bonjour, ce message a 2 mois, je rencontre le même soucis... que font vos équipes de développement?
Pourriez vous relancer la DSI chargée du développement de l’application mobile ? Merci bien.

Il faut un correctif de toute urgence !!!

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sat, 07 Sep 2019 19:06:44 GMT

Bonjour Gérald,

effectivement il y a un dysfonctionnement avec le groupe de volet velux.

nos services développement travaillent dessus mais nous n'avons pas de délai de résolution.

Nous vous conseillons, comme le suggère Florian, de créer un scénario regroupant tous vos volets velux ce qui vous permettra de les piloter sans problème.

Bonne soirée

Réponse de Gerald M.

Gerald M. — Sat, 07 Sep 2019 09:52:28 GMT

Bonjour, idem pour moi, impossible d'ouvrir ou fermer tous mes Velux d'un coup sur l'icone de l'app Ios qui les regroupe tous. ça plante direct.
Voila plus d'un mois que le probleme est il signalé, ou en est la mise à jour? Est ce qu'un Yellow peut nous tenir au courant?
Merci

Réponse de florian G.

florian G. — Fri, 06 Sep 2019 17:52:48 GMT

La même pour moi ça plante.
J’ai créé un scénario pour mes 4 velux et là ça fonctionne.

Réponse de Michel G.

Michel G. — Wed, 28 Aug 2019 21:25:52 GMT

Bonjour j’ai le même problème que vous j’attend une réponse pour corriger ce bug

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Aug 2019 10:31:10 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut du pilotage des fenêtres Velux en groupe qui fait crasher l'application. Nos équipes travaillent sur la résolution du problème et le souci devrait être corrigé lors du déploiement d'une prochaine Mise à jour, je ne manquerai pas de revenir vers vous lorsque j'aurai plus d'informations à vous fournir.

Bonne journée,