[Forum Somfy] Suivi de la question: App Somfy ne marche pas pour activer ou désactiver l’alarme... une erreur est survenue. [Forum Somfy] Suivi de la question: App Somfy ne marche pas pour activer ou désactiver l’alarme... une erreur est survenue. fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Aug 2019 12:15:10 GMT Mon, 19 Aug 2019 12:15:10 GMT answers Réponse de Halima M. Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Non, les serveurs ne sont pas généralement en cause de la déconnexions de vos appareils. Un ralentissement de serveur peut arriver à tout moment mais, d&#39;après notre expérience, cela arrive très rarement et pour une très courte période de temps. </p><p>Merci donc d&#39;assurer une bonne connexion du Link en WiFi pour éviter les déconnexions.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Aug 2019 12:15:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2057384-app-somfy-marche-activer-desactiver-alarme-erreur-survenue/answers/4825816 https://forum.somfy.fr/questions/2057384-app-somfy-marche-activer-desactiver-alarme-erreur-survenue/answers/4825816 4825816 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 2057384 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de m’apercevoir que je ne pouvais pas activer et désactiver mon alarme Somfy par l’application ce jour 10 août 2019. J’ai accès aux caméras intérieure et extérieure par contre. Il n’est pas normale d’avoir ce genre de problème (à ce que j’ai pu lire et qui récidive : cela est à cause de vos serveurs), il est inadmissible d’être dans cette situation vu le prix de vos appareils ainsi que du service. Une alarme doit marcher 24/24 et 7/7. Cela est le but d’une alarme ! Il n’y a pas ce genre dans ce soucis chez les concurrents. Il ne faut plus que cette erreur se reproduise car cela implique des complications et des soucis... ce qui ne devrait pas être le cas ! Merci de réparer cela au plus tôt et que cela ne se reproduise plus. Et merci également de prendre en compte les demandes de vos clients.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>