[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur: ce code Pin est incorrect mais votre box est déjà activée ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 12 Sep 2019 19:40:23 GMT

Bonjour Mathieu,

la box a été réinitialisée, vous pouvez de nouveau l'activer.

Bonne soirée

Mathieu D. — Thu, 12 Sep 2019 19:34:27 GMT

Bonjour,
J'ai fais toute la procédure demandée, il y a 2 semaine avec l'ancien propriétaire mais il me met toujours la même erreur...

Merci de faire le nécessaire
Cordialement

Anna B. — Wed, 14 Aug 2019 08:38:49 GMT

Bonjour Mathieu,

je vous confirme que cette box est déjà activé depuis le 16.11.2018.

il faut demander au propriétaire de nous contacter pour supprimer son compte afin que vous puissiez activer cette box.

Bonne journée

Mathieu D. — Wed, 14 Aug 2019 06:46:19 GMT

Bonjour,
Le code PIN est: 121538516316

Mathieu D. — Wed, 14 Aug 2019 06:46:04 GMT

Bonjour,
Le code PIN est: 121538516316

Anna B. — Mon, 12 Aug 2019 19:59:56 GMT

Bonjour Mathieu,

merci de me communiquer le code PIN de votre TaHoma.

Bonne soirée

Jean-Luc B. — Sun, 11 Aug 2019 18:55:54 GMT

Bonjour

si cette box a déjà été activée, il est impossible de la réactiver, il faut demander la réinitialisation en remplissant le formulaire.

Attention, si cette box à fait l'objet d'un échange suite à une offre promotionnelle, elle ne pourra pas être réactivée.

Bonne journée !