[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma V2 plus de connexion à Internet - Voyant rouge

Réponse de Marc H.

Marc H. — Sun, 01 Dec 2019 20:26:26 GMT

Bonsoir,

Pour info et partage, j'ai pu identifier plus précisément le souci ; tous les ports Ethernet de la box SFR sont KO ! (pas mal de tests sur la conf NAT/DHCP/ouvertures de ports...avant de voir que même en connectant un PC en direct, ca coince également sur tous les ports ethernet) j'ai pu contourner ce souci en branchant la box TAHOMA sur le port Ethernet de mon répétiteur WIFI (Netgear) ;

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Nov 2019 13:22:13 GMT

Bonjour Marc,

Pour ma part, je ne vois pas d'autre ce qui pourrait bloquer et il faudra vous rapprocher SFR pour cette demande.

Bonne journée,

Réponse de Marc H.

Marc H. — Wed, 27 Nov 2019 12:33:01 GMT

Bonjour oui

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Nov 2019 09:11:14 GMT

Bonjour Marc,

Avez-vous essayer de faire un RESET complet de votre box SFR ?

Bonne journée,

Réponse de Marc H.

Marc H. — Tue, 26 Nov 2019 11:43:26 GMT

Oui j'ai déjà fait tout ça (reset changement port et câble)
Pas de souci internet chez moi
La box tahoma passe direct au vert quand je la mets sur une box orange par exemple

Ça se passe donc entre la tahoma et ma box SFR avec un refus de ma box SFR
J'ai tenté plein de changements de paramètres sur la box SFR sans succès ;
Besoin de NAT peut être ? Je suis preneur de toute suggestion

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 26 Nov 2019 10:15:43 GMT

Bonjour Marc,

avez-vous essayer d'effectuer une resynchronisation du TaHoma avec nos serveurs en suivant la procédure au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Si ça ne fonctionne pas, essayez de changer de ports sur votre box ADSL, mais aussi de câble Ethernet. Est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de Marc H.

Marc H. — Sat, 23 Nov 2019 08:36:11 GMT

Bonjour

meme problème de voyant rouge depuis seulement quelques mois (avant zero souci) ; box SFR
Avez vous plus de détails pour baisser ce niveau de sécurité ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 13 Aug 2019 12:43:45 GMT

Bonjour

baissez le niveau de sécurité s'il est trop élevé.

Bonne journée !

Réponse de fabien

fabien — Tue, 13 Aug 2019 07:47:44 GMT

Bonjour,

J'ai donc branché la box Tahoma à mon travail : elle se connecte bien à Internet !!! Donc le problème viendrait de ma box SFR ? Je vais donc la redémarrer et y'a t il d'autres choses à faire dans la config réseau ? C'est quand même bizarre que d'un coup alors qu'il n'y a même pas eu de MAJ de la box çà ne fonctionne plus... merci !

Réponse de fabien

fabien — Mon, 12 Aug 2019 11:35:37 GMT

Je vais faire des tests demain à mon travail, on verra bien... merci je vous tiens au courant

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 12 Aug 2019 11:22:51 GMT

Vous ne pouvez vraiment pas connecter votre Tahoma chez un voisin ou un ami ?

Sinon, attendez le contact d'un Yellow !

Bonne journée !

Réponse de fabien

fabien — Mon, 12 Aug 2019 08:32:37 GMT

Bonjour, oui j'ai changé câble RJ45 et aussi essayé de changer de port Ethernet sur ma Box SFR (box blanche carrée), mais çà n'a rien changé. Fait plusieurs Reset de la Tahoma et à chaque fois je reviens au voyant rouge. J'ai cette box SFR depuis décembre dernier et avant j'avais une bouygues et pas eu de soucis. Et là d'un coup çà ne fonctionne plus.
Caméra Somfy etc.. fonctionnent bien (filaire également)
Merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 12 Aug 2019 05:44:40 GMT

Bonjour

Avez-vous changé la Tahoma de port sur votre box internet ?
Quel est votre opérateur ? Quelle box internet ?

Bonne journée !