[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion à distance PROTEXIOM : perte de connexion ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Aug 2019 11:54:58 GMT Mon, 19 Aug 2019 11:54:58 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Si des caractères spéciaux s&#39;ajoutent automatiquement dans le champs &quot;Adresse serveur&quot; lors de la sauvegarde vos paramètres, c&#39;est que votre Centrale/Transmetteur est défectueuse.</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Aug 2019 11:54:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058285-connexion-distance-protexiom-perte-connexion/answers/4825754 https://forum.somfy.fr/questions/2058285-connexion-distance-protexiom-perte-connexion/answers/4825754 4825754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2058285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de box, je n&#39;ai plus de connexion à distance avec ma PROTEXIOM N°IP 2480-03 et n° Transmetteur 537912.<br />J&#39;ai pourtant suivi à la lettre la procédure :<br />0 - Vérification qu&#39;aucune configuration de port sur le 80/443 de la FreeBox n&#39;existait<br />1 - Réinitialisation de la carte IP de la centrale suivant tuto<br />2 - Configuration en IP fixe sur 192.168.1.240 de la centrale, avec vérification des serveurs DNS pour cette dernière</p><ul><li>Configuration accès à distance sur alarmesomfy.net</li><li>Port DNS : 1024</li><li>Port serveur externe : 80</li>3 - Obtention d&#39;une @IP Fixe full stack pour la fibre<br />4 - Configuration des ports 80/443 sur la Box<br />==&gt; Pas d&#39;accès sur xxxx.alarmesomfy.net</p><p>A la sauvegarde des paramètres, il se passe quelque chose de bizarre dans l&#39;affichage des datas saisies (Cf. Hards copies ci-jointes), quelque soit le browser internet utilisé !!!</p><p>J&#39;ai essayé de retrouver l&#39;@mail de création du compte sans y parvenir ... donc je ne sais même pas si le domaine existe toujours.<br />Toujours est-il que si j&#39;essaie de recréer un compte sur alarmesomfy.net, ce dernier mouline après la réponse à la requête du code IP, même après avoir débrancher/brancher la centrale ... de multiples fois !</p><p>Je suis arrivé au bout de mes efforts ... sauf tout réinitialiser au défaut usine !!!</p><p>Merci d&#39;avance pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Outre le fait qu&#39;il faille passer le &quot;Port DNS&quot; de 1024 à 80 dans le réglage de l&#39;interface, il y a manifestement un problème avec ce transmetteur.<br />l&#39;adresse serveur devrait être &quot;alarmesomfy.net&quot;<br />et il ne devrait pas y avoir de zigouigoui !</p><p>De plus, si vous aviez déjà créé un compte, inutile de vous acharner à en créer un nouveau, c&#39;est impossible même en revenant en configuration usine.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2019 15:24:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058285-connexion-distance-protexiom-perte-connexion/answers/4812115 https://forum.somfy.fr/questions/2058285-connexion-distance-protexiom-perte-connexion/answers/4812115 4812115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2058285 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un changement de box, je n&#39;ai plus de connexion à distance avec ma PROTEXIOM N°IP 2480-03 et n° Transmetteur 537912.<br />J&#39;ai pourtant suivi à la lettre la procédure :<br />0 - Vérification qu&#39;aucune configuration de port sur le 80/443 de la FreeBox n&#39;existait<br />1 - Réinitialisation de la carte IP de la centrale suivant tuto<br />2 - Configuration en IP fixe sur 192.168.1.240 de la centrale, avec vérification des serveurs DNS pour cette dernière</p><ul><li>Configuration accès à distance sur alarmesomfy.net</li><li>Port DNS : 1024</li><li>Port serveur externe : 80</li>3 - Obtention d&#39;une @IP Fixe full stack pour la fibre<br />4 - Configuration des ports 80/443 sur la Box<br />==&gt; Pas d&#39;accès sur xxxx.alarmesomfy.net</p><p>A la sauvegarde des paramètres, il se passe quelque chose de bizarre dans l&#39;affichage des datas saisies (Cf. Hards copies ci-jointes), quelque soit le browser internet utilisé !!!</p><p>J&#39;ai essayé de retrouver l&#39;@mail de création du compte sans y parvenir ... donc je ne sais même pas si le domaine existe toujours.<br />Toujours est-il que si j&#39;essaie de recréer un compte sur alarmesomfy.net, ce dernier mouline après la réponse à la requête du code IP, même après avoir débrancher/brancher la centrale ... de multiples fois !</p><p>Je suis arrivé au bout de mes efforts ... sauf tout réinitialiser au défaut usine !!!</p><p>Merci d&#39;avance pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>