[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif détecteur de fumé fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Sep 2019 07:28:50 GMT Thu, 12 Sep 2019 07:28:50 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>effectivement il s&#39;agit d&#39;une erreur, je vous envoie un message privé pour vous informer de la suite. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2019 07:28:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4883915 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4883915 4883915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord, il faut donc attendre qu&#39;un Yellow vous recontacte.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 15:55:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4882962 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4882962 4882962 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quoc ky T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, c&#39;est bien celui de droite physiquement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 15:12:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4882807 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4882807 4882807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5698492 theme-c/avatars/48.png 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc celui de droite dans ce que je vous ai envoyé plus haut et qui ne fonctionne qu&#39;avec Tahoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 14:28:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4882600 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4882600 4882600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quoc ky T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La version connected Smoke Sensor</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 14:18:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4882558 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4882558 4882558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5698492 theme-c/avatars/48.png 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quoc Ky T.</p><p>Quel modèle avez-vous reçu ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 14:16:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4882555 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4882555 4882555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quoc ky T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons bien reçu le détecteur de remplacement mais malheureusement, c&#39;est un modèle que nous ne pouvons pas connecter à notre système d&#39;alarme Somfy. Merci pour votre aide.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 14:13:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4882539 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4882539 4882539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5698492 theme-c/avatars/48.png 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Audrey V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je rencontre exactement le même problème avec le même détecteur de fumée. Serait il possible d’être contactée par un salarié de Somfy afin de voir comment faire réparer mon détecteur défectueux ? </p><p>D’avance merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 24 Aug 2019 20:47:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4839607 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4839607 4839607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13651608 theme-c/avatars/48.png 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quoc Ky, </p><p>il semble effectivement que votre détecteur soit défectueux.<br /> <br />Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2019 12:02:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4816403 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4816403 4816403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors il est défectueux. S&#39;il a moins de 5 ans, il est encore garanti et dans ce cas, attendez la réponse d&#39;un Yellow, sinon, il faut le remplacer !</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2019 18:39:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4812542 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4812542 4812542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quoc ky T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est le modèle de gauche</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2019 16:29:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4812296 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4812296 4812296 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5698492 theme-c/avatars/48.png 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a plusieurs alarmes et plusieurs détecteurs. Voyez lequel correspond.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2019 15:51:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4812201 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4812201 4812201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quoc ky T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne sais pas trop. Il y a la référence A01 15 063 sur une des étiquette.</p><p>C&#39;est une version pour la centrale d&#39;alarme Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2019 15:13:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4812092 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4812092 4812092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5698492 theme-c/avatars/48.png 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>quelle référence de détecteur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2019 15:11:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4812083 https://forum.somfy.fr/questions/2058484-declenchement-intempestif-detecteur-fume/answers/4812083 4812083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2058484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le déclenchement du détecteur ce matin, le détecteur de fumée n&#39;arrête pas de sonner. Impossible de l&#39;arrêter ou de le réinitialiser. Même pas le temps de le remettre sur son socle avant que cela sonne à nouveau.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider? Merci.</p><p>Cordialement,<br />Quoc ky TRAN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>