[Forum Somfy] Suivi de la question: problème sur volets connectés fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 23 Aug 2019 08:52:36 GMT Fri, 23 Aug 2019 08:52:36 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steph,</p><p>Pour moi il vient de là, donc si vous souhaitez pas suivre mes conseils, je vais vous demander de vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.</p><p>Pour information, vos télécommandes individuelles sont ce qu&#39;on appel des télécommande 1Way qui n&#39;ont pas de retour d&#39;information, elles ne remonteront pas de défauts contrairement au TaHoma, il est donc normal que le défaut soit affiché que par le TaHoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2019 08:52:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2061479-probleme-volets-connectes/answers/4835805 https://forum.somfy.fr/questions/2061479-probleme-volets-connectes/answers/4835805 4835805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2061479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens de finir la détection de mes volets sur tahoma. Mes 12 volets sont bien apparus mais en mode fermé sur trois des volets (baie 2, chambre 1 et porte) il y a un point d’exclamation avec le message « Votre équipement a rencontré un obstacle. Veuillez retirer cet obstacle. » De plus même si ces 3 volets sont fermés le logo reste toujours ouvert.</p><p>J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebranché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu. Une fois la lumière blanche revenue, même problème, points d&#39;exclamation.</p><p>J&#39;ai également déplacé ma box de quelques centimètres par rapport à ma box et ma télé comme conseillé mais j&#39;ai toujours les points d&#39;exclamation.</p><p>Mon code PIN : 1222-2846-7915</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steph <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La fin de course basse des volets est bien enregistrée car quand j&#39;utilise les télécommandes murales les volets peuvent se mettre en position basse avec seulement les petits trous lorsque j&#39;appuie sur la flèche au milieu de la télécommande. Le problème ne vient donc pas de là. </p><p>Merci de m&#39;indiquez une autre solution à mon problème.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2019 20:49:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2061479-probleme-volets-connectes/answers/4832577 https://forum.somfy.fr/questions/2061479-probleme-volets-connectes/answers/4832577 4832577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13581421 theme-c/avatars/48.png 2061479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens de finir la détection de mes volets sur tahoma. Mes 12 volets sont bien apparus mais en mode fermé sur trois des volets (baie 2, chambre 1 et porte) il y a un point d’exclamation avec le message « Votre équipement a rencontré un obstacle. Veuillez retirer cet obstacle. » De plus même si ces 3 volets sont fermés le logo reste toujours ouvert.</p><p>J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebranché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu. Une fois la lumière blanche revenue, même problème, points d&#39;exclamation.</p><p>J&#39;ai également déplacé ma box de quelques centimètres par rapport à ma box et ma télé comme conseillé mais j&#39;ai toujours les points d&#39;exclamation.</p><p>Mon code PIN : 1222-2846-7915</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steph,</p><p>Il semblerait que la fin de course basse de vos volets roulants ne soient pas enregistrée et soit détecter par le moteur comme un obstacle. Il faudra effectuer une remise à zéro de chacun de ces moteurs pour rerégler leur fin de course en basse en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous et ensuite les remémoriser sur Tahoma : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course" target="_blank">Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Aug 2019 08:04:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2061479-probleme-volets-connectes/answers/4827733 https://forum.somfy.fr/questions/2061479-probleme-volets-connectes/answers/4827733 4827733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2061479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je viens de finir la détection de mes volets sur tahoma. Mes 12 volets sont bien apparus mais en mode fermé sur trois des volets (baie 2, chambre 1 et porte) il y a un point d’exclamation avec le message « Votre équipement a rencontré un obstacle. Veuillez retirer cet obstacle. » De plus même si ces 3 volets sont fermés le logo reste toujours ouvert.</p><p>J&#39;ai tenté un reset, débranché la box, appuyé sur RST avec un crayon, rebranché en maintenant appuyé jusqu&#39;au voyant rouge, puis j&#39;ai attendu. Une fois la lumière blanche revenue, même problème, points d&#39;exclamation.</p><p>J&#39;ai également déplacé ma box de quelques centimètres par rapport à ma box et ma télé comme conseillé mais j&#39;ai toujours les points d&#39;exclamation.</p><p>Mon code PIN : 1222-2846-7915</p><p>Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>