[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande des volets roulants non fonctionnelle depuis l’appli fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Aug 2019 14:59:15 GMT Tue, 20 Aug 2019 14:59:15 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joffrey,</p><p>Lorsque vous cliquez sur le &quot;!&quot; quel message d&#39;erreur obtenez-vous ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Aug 2019 14:59:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2062271-commande-volets-roulants-fonctionnelle-appli/answers/4829339 https://forum.somfy.fr/questions/2062271-commande-volets-roulants-fonctionnelle-appli/answers/4829339 4829339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2062271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Hier perte de connexion depuis Alexa et aussi sur l’appli pour commander les volets. Tous les éléments ont un !<br />Revenu dans la soirée ok<br />Aujourd’hui même problème récurent au prix des appareils ne pouvons nous pas recevoir des notifications quand vos serveurs ont des soucis ?<br />Ma box TaHoma est bien connectée<br />Merci pour votre retour ASAP svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ça n’a pas fonctionné. Plusieurs resets effectués. <br />Une fois les volets sont réapparus puis se sont remis en défaut. <br />Merci pour votre aide <br />Code PIN 1209-1159-3865</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Aug 2019 11:29:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2062271-commande-volets-roulants-fonctionnelle-appli/answers/4825656 https://forum.somfy.fr/questions/2062271-commande-volets-roulants-fonctionnelle-appli/answers/4825656 4825656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705976 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cd4ef1d92bf1c7c5/avatar_normal.png?3389a2e 2062271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Hier perte de connexion depuis Alexa et aussi sur l’appli pour commander les volets. Tous les éléments ont un !<br />Revenu dans la soirée ok<br />Aujourd’hui même problème récurent au prix des appareils ne pouvons nous pas recevoir des notifications quand vos serveurs ont des soucis ?<br />Ma box TaHoma est bien connectée<br />Merci pour votre retour ASAP svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ca peut-être plein de choses même extérieures à votre habitat. Une antenne radio ou téléphone ou TV dont on augmente la puissance, un proche voisin qui aurait installé quelque chose, une installation de compteur Linky, qui parait-il perturbe les ondes … mais aussi, le fait que vos appareils soient trop proches les uns des autres (box adsl, Tahoma, pont HUE, relais wifi …) même si çà a toujours marché sans problème. </p><p>Essayez de déplacer votre Tahoma de quelques dizaines de centimètres, ça peut suffire.</p><p>Vous pouvez aussi faire un reset du Tahoma:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Aug 2019 03:17:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2062271-commande-volets-roulants-fonctionnelle-appli/answers/4821505 https://forum.somfy.fr/questions/2062271-commande-volets-roulants-fonctionnelle-appli/answers/4821505 4821505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2062271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Hier perte de connexion depuis Alexa et aussi sur l’appli pour commander les volets. Tous les éléments ont un !<br />Revenu dans la soirée ok<br />Aujourd’hui même problème récurent au prix des appareils ne pouvons nous pas recevoir des notifications quand vos serveurs ont des soucis ?<br />Ma box TaHoma est bien connectée<br />Merci pour votre retour ASAP svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joffrey F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De mon environnement c’est à dire ?<br />Du jour au lendemain sans changement particulier l’environnement Change depuis 1an 1/2 ?<br />Pouvez-vous m’eclairer sur le type de problème qui peut faire apparaître les ! Sur tous les appareils du jour au lendemain et plusieurs fois par jour ?<br />Merci pour vos lumieres</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Aug 2019 22:00:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2062271-commande-volets-roulants-fonctionnelle-appli/answers/4821445 https://forum.somfy.fr/questions/2062271-commande-volets-roulants-fonctionnelle-appli/answers/4821445 4821445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10705976 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cd4ef1d92bf1c7c5/avatar_normal.png?3389a2e 2062271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Hier perte de connexion depuis Alexa et aussi sur l’appli pour commander les volets. Tous les éléments ont un !<br />Revenu dans la soirée ok<br />Aujourd’hui même problème récurent au prix des appareils ne pouvons nous pas recevoir des notifications quand vos serveurs ont des soucis ?<br />Ma box TaHoma est bien connectée<br />Merci pour votre retour ASAP svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>ça ne vient pas des serveurs mais de votre environnement. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Aug 2019 19:29:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2062271-commande-volets-roulants-fonctionnelle-appli/answers/4821316 https://forum.somfy.fr/questions/2062271-commande-volets-roulants-fonctionnelle-appli/answers/4821316 4821316 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2062271 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Hier perte de connexion depuis Alexa et aussi sur l’appli pour commander les volets. Tous les éléments ont un !<br />Revenu dans la soirée ok<br />Aujourd’hui même problème récurent au prix des appareils ne pouvons nous pas recevoir des notifications quand vos serveurs ont des soucis ?<br />Ma box TaHoma est bien connectée<br />Merci pour votre retour ASAP svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>