[Forum Somfy] Suivi de la question: Centrale Alarme introuvable

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 Nov 2024 11:53:58 GMT

Parfait Hicham,
Bonne journée à vous,

Réponse de Hicham M.

Hicham M. — Mon, 04 Nov 2024 10:51:03 GMT

Bonjour et merci pour votre retour .
j'ai réussis à résoudre le problème en changer le paramétrage de redirection des ports dans ma box .
Au lieu de mettre l'adresse IP de mon alarme , j'ai mis toutes et sa fonctionne .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 Nov 2024 10:49:10 GMT

Bonjour Hicham,

L'IP de votre centrale doit être modifiée.

Je ne vois également plus de connexion à internet de votre centrale depuis le 31/10.

Voici la procédure à suivre:

Vous devez faire une remise à zéro de la carte IP du transmetteur en suivant la procédure ci-dessous, en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures de ports et les adresses IP statiques que vous avez alloué au système d'alarme dans votre box modem ADSL :

https://www.youtube.com/watch?v=2qwAOvJPWaQ

Il faudra ensuite que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d'alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine (voir tableau ci-dessous). Ensuite allez dans le Menu "Réglages du réseau", décochez la case "Activer DHCP", modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour que le dernier numéro soit compris entre 201 et 240 (exemple : 192.168.1.222), puis Appliquez.

Connectez-vous de nouveau en compte installateur et allez dans le menu "Réglage de l'interface" pour cocher la case "Accès à distance", sauvegardez et déconnectez-vous.

Effectuez ensuite l'ouverture des ports en suivant la procédure au lien ci-dessous :

Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

Pensez ensuite à régénérer vos codes d'authentifications, et à mettre à jour le serveur dans le menu correspondant.

Bonne journée,

Réponse de Hicham M.

Hicham M. — Thu, 31 Oct 2024 00:10:01 GMT

Bonjour ,

J'utilisais l'application TAHOMA Classic et j'ai migré vers Tahoma by somfy .
Depuis je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme ni sur ma tahoma ni sur l'application Somfy Alarme.
J'utilise XXXXX.alarmsomfy.eu qui fonctionne en Local Mais rien à distance sur l'application .
Sur mon navigateur j'arrive à me connecter en local et je peux lire mon IP qui est : 192.168.1.60
J'ai paramétrer mon alarme avec la meme adresse et ouvert les ports 443 et 80 mais toujours rien .
Si je fais accès à ma centrale j'ai une page d'erreur .
Le numéro de série de mon alarme est : 634326

Merci pour votre aide .

Réponse de axo W.

axo W. — Fri, 23 Aug 2019 13:50:01 GMT

Super!
Tout marche parfaitement!

Merci pour votre réactivité et votre sérieux.

C'est dommage pour la camera, j’espère que ca arrivera avec les mises à jours

Bonne apres midi

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 22 Aug 2019 12:26:07 GMT

Bonjour Axo,

Il est possible d'utiliser des ports différents pour l'accès à distance au système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :

Il va donc falloir modifier l'ouverture des ports que vous avez faites pour le système d'alarme, en ouvrant les ports 8080 et 4443 dans l'interface de votre Box ADSL.

Ensuite, connectez-vous à http://www.alarmsomfy.eu, en tant qu'utilisateur. Dans le menu Configuration il va falloir modifier le numéro de port sécurisé 4443 et le numéro de port non sécurisé 8080.

Ensuite, en connexion local, il faut vous connecter via l'adresse IP de votre centrale, en tant qu’installateur. Dans le menu réglage du réseau, il faudra modifier port HTTP 8080 et HTTPS 4443.

Pour information, suite à la modification des ports, pour vous connecter en local il faudra désormais taper :192.168.X.XXX:8080 ( XXX étant votre adresse IP ), à distance, il vous suffira d'entrer votre nom de sous domaine : http://xxx.alarmsomfy.eu. (xxx étant votre nom de sous domaine)

Concernant la caméra Outdoor, je vous informe qu'il n'y a pas de compatibilité entre les deux équipements.

Bonne journée.

Réponse de axo W.

axo W. — Tue, 20 Aug 2019 15:45:34 GMT

3eme question:

J'ai également une camera Somfy Outdoor 2401560 que je pilote avec l'application "Somfy Protect". Est il possible de la connecter a ma centrale Somfy pour activer la surveillance de la camera lorsque j'active mon alarme ?

Merci beaucoup!

Réponse de axo W.

axo W. — Tue, 20 Aug 2019 15:32:04 GMT

Parfait, merci beaucoup.

Deuxième question:

J'arrive bien à accéder à distance (3g) à ma centrale d'alarme somfy lorsque j'ouvre les ports 443 et 80 de ma box SFR.

Mais le problème c'est que j'ai un autre périphérique qui doit également avoir les ports 80 et 443 ouvert sur son IP..... et je ne peux pas ouvrir le même port sur deux IP différentes.

J'aimerais donc changer les ports de ma centrale Somfy et lui attribuer et ouvrir les ports 90 et 543 au lieu des ports 80 et 443. Ceci est possible?

Je mets mes réglages en pièces jointes, qui ne fonctionnent pas

J’espère que j'ai été assez claire

Merci beaucoup pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Aug 2019 11:23:13 GMT

Bonjour Axo,

Je vous confirme que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance avec votre Centrale/Transmetteur, je vous renvoie les informations relatives à ce compte par email.

Bonne journée,