[Forum Somfy] Suivi de la question: disfonctionnement clavier a code radio

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Aug 2019 13:06:27 GMT

Bonjour Jean-Bernard,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 18 Aug 2019 15:53:37 GMT

Ok, pas de pb, Somfy interviendra dans le cadre de la garantie.
patientez ici un Yellow's vous contactera.

Bonne journée.

Réponse de jean bernard G.

jean bernard G. — Sun, 18 Aug 2019 15:02:51 GMT

Merci pour le info. La date d'achat est du 21/10/2017.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 18 Aug 2019 11:41:29 GMT

Ce clavier présente tous les symptômes du HS.
Si vous pouvez justifier de sa date exacte d'achat, il serait garanti.
Dans ce cas, patientez ici et un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.

Bonne journée.

Réponse de jean bernard G.

jean bernard G. — Sun, 18 Aug 2019 11:22:35 GMT

Bonjour, c'est un keypad rts 501 4502c et il a environ 2 ans .autre ref sur l' emballage du kit: 2400625.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 18 Aug 2019 09:49:33 GMT

Bonjour,

Si vous souhaitez une aide, il faudra nous préciser la nature et le type exact du matériel, ainsi que son âge !