[Forum Somfy] Suivi de la question: plus de mise en service de l'alarme avec le clavier ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 21 Aug 2019 08:39:25 GMT

Bonjour Jean-Paul,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Paul D.

Jean-Paul D. — Mon, 19 Aug 2019 15:00:17 GMT

Oui tout marche bien avec les télécommandes et le téléphone.
Merci pour votre aide.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Aug 2019 14:29:00 GMT

Clavier HS...!

Avec les télécommandes est-ce que le système fonctionne bien ? Si oui, pas de doute sur le clavier.

Bonne journée;

Réponse de Jean-Paul D.

Jean-Paul D. — Mon, 19 Aug 2019 14:07:41 GMT

Oui le clavier est bien monté et les piles ok.
Il a 6 ans
lorsque je tape sur menu et rentre un des codes installateur ou utilisateur, dans les deux cas il affiche au bout de quelques secondes : transmetteur absent.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Aug 2019 13:58:13 GMT

Ok, alors est-ce que le clavier est bien posé au mur, piles dans le bon sens, capot bien fermé ?

Si oui, et qu'il refuse de s'affecter, je pense à un clavier HS.
Quel âge a t-il ?

pouvez-vous naviguer dans les menus avec vos codes ?

Réponse de Jean-Paul D.

Jean-Paul D. — Mon, 19 Aug 2019 13:53:39 GMT

merci pour cette réponse rapide mais:
1 pourquoi cela ne marche pas en manuel comme je l'explique dans mon dernier message.
2 depuis le logiciel, j'ai bien supprimer le clavier mais rien ne se passe lorsque je fait "ajouter"
cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Aug 2019 13:45:36 GMT

Bien sûr, au même titre que tous autres éléments.
Mais pensez bien à le supprimer avant.

Réponse de Jean-Paul D.

Jean-Paul D. — Mon, 19 Aug 2019 13:20:10 GMT

Bonjour,
Vous écrivez à la ligne 3 qu'il y doit y avoir un clignotement après appui sur prog.
perso lorsque j'ouvre la centrale le voyant prog est allumé rouge fixe et lors de l'appui dessus rien ne se passe.
est il possible de réaffecter le clavier depuis le logiciel ?
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 19 Aug 2019 07:50:32 GMT

Bonjour,

vérifiez qu'aucune touche n'est restée enfoncée.

Supprimez le clavier du système via le menu 5.
Réaffectez le clavier:
1) neutralisez l'auto protection par appui long>7s sur OFF d'une télécommande = bip.
2) vous avez 2mn pour ouvrir le capot de la centrale.
3) faites un appui sur prog = clignotement.
4) faites un appui sur Off clavier = bip.

Refermez le capot et vérifiez le clavier.