[Forum Somfy] Suivi de la question: Bip désarmement tahoma base sécurité

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 Aug 2024 14:54:24 GMT

Bonjour Benjamin,

Il est possible de désactiver le bip à l'armement de l'alarme mais pas au désarmement.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin D.

Benjamin D. — Thu, 22 Aug 2024 17:04:00 GMT

Bonjour à tous,
Je dépoussière un vieux sujet. Je recherche également la possibilité de désactiver le bip de désactivation de l’alarme Thomas. Je n’y parviens pas est-ce possible ?
Merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 08 Jan 2020 10:04:14 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme que le problème devrait normalement être corrigé. Pouvez-vous m'indiquer s'il est jours présent au quel cas nous conviendrons d'un rendez-vous téléphonique pour identifier votre problème ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas Q.

Nicolas Q. — Wed, 27 Nov 2019 13:19:57 GMT

Bonjour...

La mise à jour n'a pas fait disparaître le bip de désarmement.
Mais je n'ai rien touché à la configuration pour l'instant.
Cette maj aurait elle du corriger ce probleme de bip?
Car je ne vais pas repasser une heure à déboguer cette application si de toute façon il n'y a pas eu de correctif apporté. Quel est le retour de votre service développement sur les correctifs apportés ( une liste? )

Merci d'avance ..

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Nov 2019 12:43:36 GMT

Bonjour Nicolas,

Est-ce que la mise à jour déployé hier a apporté le correftif du défaut que vous rencontrez ? Pensez à bien vider les caches et cookies de votre navigateur au préalable.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 16 Oct 2019 07:03:56 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous informe que le correctif sera apporté lors de la prochaine mise à jour de TaHoma qui aura lieu en Novembre.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas Q.

Nicolas Q. — Thu, 29 Aug 2019 18:52:55 GMT

Bonjour Thomas,
Désolé pour le retard mais un emploi du temps tellement chargé...
Sur mon portable android,
Sur ma télécommande somfy,
Sur internet explorer, Firefox et Chrome...
Quand je désactive l'alarme...la base sécurité bip!

J'ai aussi remarqué depuis la dernière mis à jour un comportement très gênant...
Par deux fois...je rentre chez moi avec l'alarme ..elle commence a biper...le me dépêche depuis mon tel d'appuyer sur désactiver...la box prend bien en compte car ca passe sur l'état désactivée...les sirènes ne sonnent pas..sauf...la base qui elle ne comprend rien et commence à gueuler et ca dure.
Impossible de l'arrêter...je appui plusieurs fois sur désactivé sans effet...je fini par réarmer l'alarme ca met du temps pour la désactiver a nouveau et je ne sais pas..au bout d'un moment ca s'arrête..

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 20 Aug 2019 12:53:57 GMT

Bonjour Nicolas,

Pourriez-vous m'indiquer si les BIPS de désactivation sont présents lorsque vous avez arrêtez le système via l'application Iphone, Androïd, une télécommande et/ou l'interface Web ?

Je vous confirme qu'il ne faut pas mettre comme actif, l'embase dans le menu "Désactivation".

Bonne journée,