[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Indoor clignote blanc...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 30 Dec 2020 09:29:36 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous ai répondu sur le post ci-dessous.

https://forum.somfy.fr/questions/2531986-impossible-remettre-service-camera-indoor-acces-reseau-cote-box

Bonne journée,

Réponse de Jérôme T.

Jérôme T. — Fri, 25 Dec 2020 13:35:35 GMT

Bon, du nouveau puisqu'en connexion partagée via un iphone, j'ai réussi à réinstaller la caméra qui fonctionne très bien. Cela veut donc dire que le problème doit venir de ma box et de la connexion wifi... mais alors que faire? Changer de mot de passe? De système de chiffrement ?
Je vous joins mes paramètres wifi... par avance merci pour votre aide
PS: a y réfléchir, j'ai également perdu il y a quelques jours maintenant la connexion de mon chromecast...

Réponse de Jérôme T.

Jérôme T. — Fri, 25 Dec 2020 08:16:51 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème et les mêmes données que Anthony (sauf que je n'ai pas de routeur, suis en wifi).
Échec de l'installation. La caméra clignote parfois bleu de façon régulière puis des fois 2 fois bleu espace 2 fois bleu et la dernièrement, en pleine nuit, vient de faire le bip comme quand on fait un reset et depuis clignote blanc (raison pour laquelle je suis tombé sur ce post). J'ai un autre topic ouvert sur ce sujet mais comme on me répond pas, j'essaie ici...

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 23 Aug 2019 12:35:53 GMT

Bonjour Anthony,

La personne qui s'occupe du traitement de votre demande vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Bonne journée,

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Fri, 23 Aug 2019 10:13:57 GMT

Bonjour

Oui l’iphone et la camera sont sur le meme reseau.
Essai sur la freebox aussi, idem.
J’ai un dossier d’ouvert maintenant où j’ai fourni les screen de ma config wifi.
Mais la camera se connecte elle a une IP, est visible de l’exter Donc c’est pkus sur l’isntallation sur le serveur somfy qu’il y a un soucis...

Et j’ai meme essayé de la mettre sur homekit et là j’ai la video!!
Donc ça vient vraiment de somfy.
J’ai desinstallé depuis surhomekit.

Si qq’û voit autre chose.
Merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 23 Aug 2019 08:23:22 GMT

Bonjour Anthony,

Avez-vous essayé de connecter la caméra sur la Freebox directement ? Pour information, votre Smartphone doit être connecté au même réseau que vous souhaitez utiliser pour la caméra.

Si vous avez un Android, le bluetooth doit être activé. Avec un iOS, le Smartphone connecté sur le même réseau WiFi et les données mobiles désactivés devrait suffire.

Bonne journée,