[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème accès caméra depuis l'appli Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 25 Aug 2019 19:58:01 GMT Sun, 25 Aug 2019 19:58:01 GMT answers Guillaume F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un petit mot pour ceux que ça pourra aider, j&#39;ai fini par trouver la solution à mon problème, il a fallu que je modifie les paramètres des apn dans les propriétés de la sim, ils étaient par défaut en IPV6 et je les ai passé en IPV4/IPV6 et maintenant ça marche impec. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Aug 2019 19:58:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2064967-probleme-acces-camera-appli-tahoma/answers/4840965 https://forum.somfy.fr/questions/2064967-probleme-acces-camera-appli-tahoma/answers/4840965 4840965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13626275 theme-c/avatars/48.png 2064967 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma caméra outdoor somfy, je l&#39;ai paramétrée sans problème, cependant elle est toujours indisponible lorsque j&#39;essaie de voir le direct depuis l&#39;appli tahoma en 4G.<br />Le paradox est qu&#39;en wifi je n&#39;ai pas de souci et que dans le doute j&#39;ai tenté d&#39;utilisé mon smartphone (en 4G) en point d&#39;accès wifi pour mon PC et là ça marche aussi, ce n&#39;est donc pas une question de débit de la 4G, mais bien un problème lorsque je suis sur l&#39;appli et en 4G.<br />J&#39;espère avoir été clair, j&#39;ai bien sûr donné toutes les autorisations possibles à l&#39;appli.<br />Je suis sous android...<br />Je suis à court d&#39;idées, merci d&#39;avance pour votre aide précieuse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>En effet, j'ai oublié le lien, désolé :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1853245-flux-video-security-camera-indisponible-android" target="_blank">Flux vidéo Security camera indisponible sous Android</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2019 12:05:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2064967-probleme-acces-camera-appli-tahoma/answers/4836485 https://forum.somfy.fr/questions/2064967-probleme-acces-camera-appli-tahoma/answers/4836485 4836485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2064967 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma caméra outdoor somfy, je l&#39;ai paramétrée sans problème, cependant elle est toujours indisponible lorsque j&#39;essaie de voir le direct depuis l&#39;appli tahoma en 4G.<br />Le paradox est qu&#39;en wifi je n&#39;ai pas de souci et que dans le doute j&#39;ai tenté d&#39;utilisé mon smartphone (en 4G) en point d&#39;accès wifi pour mon PC et là ça marche aussi, ce n&#39;est donc pas une question de débit de la 4G, mais bien un problème lorsque je suis sur l&#39;appli et en 4G.<br />J&#39;espère avoir été clair, j&#39;ai bien sûr donné toutes les autorisations possibles à l&#39;appli.<br />Je suis sous android...<br />Je suis à court d&#39;idées, merci d&#39;avance pour votre aide précieuse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne vois pas le lien vers le post de Damien D. dont vous parlez. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Aug 2019 15:35:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2064967-probleme-acces-camera-appli-tahoma/answers/4834625 https://forum.somfy.fr/questions/2064967-probleme-acces-camera-appli-tahoma/answers/4834625 4834625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13626275 theme-c/avatars/48.png 2064967 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma caméra outdoor somfy, je l&#39;ai paramétrée sans problème, cependant elle est toujours indisponible lorsque j&#39;essaie de voir le direct depuis l&#39;appli tahoma en 4G.<br />Le paradox est qu&#39;en wifi je n&#39;ai pas de souci et que dans le doute j&#39;ai tenté d&#39;utilisé mon smartphone (en 4G) en point d&#39;accès wifi pour mon PC et là ça marche aussi, ce n&#39;est donc pas une question de débit de la 4G, mais bien un problème lorsque je suis sur l&#39;appli et en 4G.<br />J&#39;espère avoir été clair, j&#39;ai bien sûr donné toutes les autorisations possibles à l&#39;appli.<br />Je suis sous android...<br />Je suis à court d&#39;idées, merci d&#39;avance pour votre aide précieuse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Les problèmes de compatibilité que nous rencontrions avec la version 9 d&#39;Androïd concernaient les caméras de la gamme Visidom et non les caméras de la gamme Somfy Protect comme la votre.</p><p>Par contre, je vous informe que Damien D, présent sur le post au lien ci-dessous rencontrait exactement le même problème que vous et qu&#39;il a finit par trouver la solution avec son opérateur. Vous pouvez lui demander comment a-t-il réussi sur le post ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Aug 2019 14:41:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2064967-probleme-acces-camera-appli-tahoma/answers/4834491 https://forum.somfy.fr/questions/2064967-probleme-acces-camera-appli-tahoma/answers/4834491 4834491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2064967 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma caméra outdoor somfy, je l&#39;ai paramétrée sans problème, cependant elle est toujours indisponible lorsque j&#39;essaie de voir le direct depuis l&#39;appli tahoma en 4G.<br />Le paradox est qu&#39;en wifi je n&#39;ai pas de souci et que dans le doute j&#39;ai tenté d&#39;utilisé mon smartphone (en 4G) en point d&#39;accès wifi pour mon PC et là ça marche aussi, ce n&#39;est donc pas une question de débit de la 4G, mais bien un problème lorsque je suis sur l&#39;appli et en 4G.<br />J&#39;espère avoir été clair, j&#39;ai bien sûr donné toutes les autorisations possibles à l&#39;appli.<br />Je suis sous android...<br />Je suis à court d&#39;idées, merci d&#39;avance pour votre aide précieuse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout d&#39;abord merci de votre réponse.<br />J&#39;ai vérifié et n&#39;ai mis aucune restriction de données sur les applis somfy. J&#39;ai le même problème sur l&#39;appli somfy protect. Ce n&#39;est pas un problème de débit puisque je lis sans problème des videos youtube. <br />J&#39;ai cru voir sur d&#39;autres posts que vous avez eu des problèmes de compatibilité avec android 9, les avez-vous résolu? Un début de réponse peut être là?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2019 14:04:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2064967-probleme-acces-camera-appli-tahoma/answers/4831822 https://forum.somfy.fr/questions/2064967-probleme-acces-camera-appli-tahoma/answers/4831822 4831822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13626275 theme-c/avatars/48.png 2064967 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma caméra outdoor somfy, je l&#39;ai paramétrée sans problème, cependant elle est toujours indisponible lorsque j&#39;essaie de voir le direct depuis l&#39;appli tahoma en 4G.<br />Le paradox est qu&#39;en wifi je n&#39;ai pas de souci et que dans le doute j&#39;ai tenté d&#39;utilisé mon smartphone (en 4G) en point d&#39;accès wifi pour mon PC et là ça marche aussi, ce n&#39;est donc pas une question de débit de la 4G, mais bien un problème lorsque je suis sur l&#39;appli et en 4G.<br />J&#39;espère avoir été clair, j&#39;ai bien sûr donné toutes les autorisations possibles à l&#39;appli.<br />Je suis sous android...<br />Je suis à court d&#39;idées, merci d&#39;avance pour votre aide précieuse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Pouvez-vous vérifier que vous n&#39;avez pas effectué de restriction de consommation de données pour l&#39;application Tahoma ?</p><p>De plus, rencontrez-vous un problème identique avec l&#39;application Somfy Protect ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Aug 2019 11:45:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2064967-probleme-acces-camera-appli-tahoma/answers/4831388 https://forum.somfy.fr/questions/2064967-probleme-acces-camera-appli-tahoma/answers/4831388 4831388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2064967 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un souci avec ma caméra outdoor somfy, je l&#39;ai paramétrée sans problème, cependant elle est toujours indisponible lorsque j&#39;essaie de voir le direct depuis l&#39;appli tahoma en 4G.<br />Le paradox est qu&#39;en wifi je n&#39;ai pas de souci et que dans le doute j&#39;ai tenté d&#39;utilisé mon smartphone (en 4G) en point d&#39;accès wifi pour mon PC et là ça marche aussi, ce n&#39;est donc pas une question de débit de la 4G, mais bien un problème lorsque je suis sur l&#39;appli et en 4G.<br />J&#39;espère avoir été clair, j&#39;ai bien sûr donné toutes les autorisations possibles à l&#39;appli.<br />Je suis sous android...<br />Je suis à court d&#39;idées, merci d&#39;avance pour votre aide précieuse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>