[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection intempestives de la caméra outdoor

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 May 2020 08:16:24 GMT

Romain,

Je me permets de vous tenir informé de la nouvelle fonctionnalité dès qu'elle sera disponible.

Bonne journée,

Réponse de Romain D.

Romain D. — Thu, 14 May 2020 20:39:55 GMT

Toujours les mêmes problèmes de détection intempestives... aujourd'hui entre 19h et 19h15 j'ai reçu 23 mails et notifications simplement a cause du soleil.

Réponse de Romain D.

Romain D. — Fri, 21 Feb 2020 21:03:15 GMT

Maud,
Voici comme demandé mon adresse MAC: e04f43602202
Cdlt,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 21 Feb 2020 13:04:05 GMT

Bonjour Romain,

Pouvez-vous m'indiquer votre adresse MAC? Pour que je puisse ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité afin d'indiquer que vous êtes en attente de cette nouvelle mise à jour.

Bonne journée,

Réponse de Romain D.

Romain D. — Tue, 18 Feb 2020 10:38:35 GMT

Bonjour,
Quand pensez vous mettre a jour là détection des humains (annoncé il y a déjà 6 mois) sur votre caméra outdoor ? Hier j'ai reçu 16 détections intempestives entre 10h et 11h30, simplement a cause des nuages...
Cela devient extrêmement gênant pour l'utilisation de mes deux caméras outdoor.
Cdlt,

Réponse de benoit B.

benoit B. — Wed, 09 Oct 2019 18:22:38 GMT

C’est dommage qu’a ce prix on soit embêté avec la lumière ou un moustique je m’attendais ah une meilleure qualité !!

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Oct 2019 15:14:53 GMT

Benoit,

Effectivement vous pouvez avoir une détection par analyse d'image : Détecte un changement sur l'image filmé par rapport à l'image précédente, donc à proscrire en cas de changement rapide de luminosité.

Comme on peut le constater sur votre vidéo quand le soleil éclaircit l'ombre de votre arbre.

Bonne journée,

Réponse de benoit B.

benoit B. — Wed, 09 Oct 2019 11:05:19 GMT

Est celle si c’est le soleil !!

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Oct 2019 11:01:12 GMT

Benoit,

Comme l'a indiqué ma collègue Halima, le passage des insectes peuvent aujourd'hui potentiellement déclencher une détection de la caméra extérieure, on peut le voir sur votre vidéo à 0:04s.

Avec l'arrivée de la fonctionnalité de détection d'humains, ce type de détection sera ignorée.

Nos équipes travaillent pour que cette fonctionnalité soit disponible dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

Réponse de benoit B.

benoit B. — Wed, 09 Oct 2019 10:55:50 GMT

Bonjour
Voici les vidéo en plein nuit cette fois très sympa

Cordialement

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Wed, 09 Oct 2019 10:19:18 GMT

Bonjour Halima
La vidéo que j’ai posté au début ne suffit pas pour votre analyse,restant à votre disposition par mail

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 08 Oct 2019 16:01:58 GMT

Bonjour Benoit,

Je vais vous envoyer un mail afin que vous puissiez nous envoyer votre vidéo de détection si vous ne souhaitez pas la mettre sur le forum pour qu'on puisse l'analyser et comprendre d’où vient la détection.

Bonne journée,

Réponse de benoit B.

benoit B. — Fri, 04 Oct 2019 00:15:14 GMT

bonjour
je suis dans le même cas que vous , entre 16h et 16h30 j'ai eu jusqu'à 20 détection alors qu'il n'y a rien du tout , c'est vraiment pénible , que faire ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 26 Aug 2019 10:14:47 GMT

Bonjour Benoit,

Malheureusement, nous n'avons pas de date prévue.

Bonne journée,

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Fri, 23 Aug 2019 16:09:40 GMT

Merci pour votre réponse
J’attend avec impatience cette mise à jour
Savait vous pour quand ?
Merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 23 Aug 2019 14:41:23 GMT

Bonjour Benoit,

Le passage des insectes peuvent aujourd'hui potentiellement déclencher une détection de la caméra extérieure. Avec l'arrivée de la fonctionnalité de détection d'humains, ce type de détection sera ignorée.

Nos équipes travaillent pour que cette fonctionnalité soit disponible dans les meilleurs délais.

Bonne journée,