[Forum Somfy] Suivi de la question: Débranchement du link - effet bizarre fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Sep 2019 08:52:07 GMT Mon, 16 Sep 2019 08:52:07 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie et merci pour votre retour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2019 08:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2066535-debranchement-link-effet-bizarre/answers/4893570 https://forum.somfy.fr/questions/2066535-debranchement-link-effet-bizarre/answers/4893570 4893570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2066535 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>Aujourd&#39;hui (ce midi) j&#39;ai eu besoin de débrancher mon link, ce qui est très rare. Aussitôt débrancher, je m&#39;aperçois qu&#39;il s&#39;est éteint quasi aussitôt sans recevoir de message sur l&#39;application pour me dire le link n&#39;est plus alimenté et dans l&#39;application cela me signale que le link n&#39;a plus de Wifi. Je le rebranche et tout revient normal (sans message sur l&#39;application et il s&#39;est reconnecté au Wifi tout seul).<br />Je l&#39;ai laissé un peu environ 30 min branché et ensuite éteint.<br />En le rallumant, j&#39;ai été obligé de remettre le Wifi. Bizarre.<br />Activation de l&#39;alarme et désactivation OK.</p><p>Ce soir, je décide de refaire des tests.<br />Je le débranche, il ne s&#39;éteint pas mais je ne reçois pas de message sur l&#39;application et impossible d&#39;activer l&#39;alarme avec mon badge ou l&#39;application (le link clignote vite), sur l&#39;application il me dit que celui-ci n&#39;a plus de Wifi. Bizarre alors qu&#39;il clignote bien donc sur la batterie et au bout de 5 minutes, il s&#39;est éteint.</p><p>Est-ce un problème de batterie ?</p><p>Avez-vous déjà eu ce genre de problème ?</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémie P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,</p><p>Le SAV a traité ma demande. J&#39;ai eu échange du Link qui avait bien un problème (je n&#39;en sais pas plus sur le problème).<br />En tout cas, je remercie l&#39;équipe SAV qui traité ma demande, ils ont été super sympa et très réactif.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Sep 2019 09:41:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2066535-debranchement-link-effet-bizarre/answers/4872220 https://forum.somfy.fr/questions/2066535-debranchement-link-effet-bizarre/answers/4872220 4872220 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9246830 theme-c/avatars/48.png 2066535 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>Aujourd&#39;hui (ce midi) j&#39;ai eu besoin de débrancher mon link, ce qui est très rare. Aussitôt débrancher, je m&#39;aperçois qu&#39;il s&#39;est éteint quasi aussitôt sans recevoir de message sur l&#39;application pour me dire le link n&#39;est plus alimenté et dans l&#39;application cela me signale que le link n&#39;a plus de Wifi. Je le rebranche et tout revient normal (sans message sur l&#39;application et il s&#39;est reconnecté au Wifi tout seul).<br />Je l&#39;ai laissé un peu environ 30 min branché et ensuite éteint.<br />En le rallumant, j&#39;ai été obligé de remettre le Wifi. Bizarre.<br />Activation de l&#39;alarme et désactivation OK.</p><p>Ce soir, je décide de refaire des tests.<br />Je le débranche, il ne s&#39;éteint pas mais je ne reçois pas de message sur l&#39;application et impossible d&#39;activer l&#39;alarme avec mon badge ou l&#39;application (le link clignote vite), sur l&#39;application il me dit que celui-ci n&#39;a plus de Wifi. Bizarre alors qu&#39;il clignote bien donc sur la batterie et au bout de 5 minutes, il s&#39;est éteint.</p><p>Est-ce un problème de batterie ?</p><p>Avez-vous déjà eu ce genre de problème ?</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie,</p><p>Cela semble lié à un problème de batterie, en effet. Avez-vous essayé de le brancher sur une autre prise pendant 24h avant de faire un nouveau test ? </p><p>Si la situation persiste, et que le Link est sous garantie (2 ans), nous pourrons sans doute vous proposer un remplacement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2019 09:10:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2066535-debranchement-link-effet-bizarre/answers/4841779 https://forum.somfy.fr/questions/2066535-debranchement-link-effet-bizarre/answers/4841779 4841779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2066535 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>Aujourd&#39;hui (ce midi) j&#39;ai eu besoin de débrancher mon link, ce qui est très rare. Aussitôt débrancher, je m&#39;aperçois qu&#39;il s&#39;est éteint quasi aussitôt sans recevoir de message sur l&#39;application pour me dire le link n&#39;est plus alimenté et dans l&#39;application cela me signale que le link n&#39;a plus de Wifi. Je le rebranche et tout revient normal (sans message sur l&#39;application et il s&#39;est reconnecté au Wifi tout seul).<br />Je l&#39;ai laissé un peu environ 30 min branché et ensuite éteint.<br />En le rallumant, j&#39;ai été obligé de remettre le Wifi. Bizarre.<br />Activation de l&#39;alarme et désactivation OK.</p><p>Ce soir, je décide de refaire des tests.<br />Je le débranche, il ne s&#39;éteint pas mais je ne reçois pas de message sur l&#39;application et impossible d&#39;activer l&#39;alarme avec mon badge ou l&#39;application (le link clignote vite), sur l&#39;application il me dit que celui-ci n&#39;a plus de Wifi. Bizarre alors qu&#39;il clignote bien donc sur la batterie et au bout de 5 minutes, il s&#39;est éteint.</p><p>Est-ce un problème de batterie ?</p><p>Avez-vous déjà eu ce genre de problème ?</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>