[Forum Somfy] Suivi de la question: Aucune Alerte par Telephone Depuis 1 semaine Home Control HC2 MyFox, Pourquoi? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 Aug 2019 17:53:08 GMT Thu, 22 Aug 2019 17:53:08 GMT answers Ludovic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu:</p><p>Réponse Service Client:</p><p>&quot;Chers clients, <br />Nous avons le plaisir de vous informer que le service d&#39;émission d&#39;alertes &quot;Appels&quot; est désormais rétabli. <br />Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. <br />Cordialement.&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Aug 2019 17:53:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2066551-aucune-alerte-telephone-1-semaine-home-control-hc2-myfox/answers/4834901 https://forum.somfy.fr/questions/2066551-aucune-alerte-telephone-1-semaine-home-control-hc2-myfox/answers/4834901 4834901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11342307 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ecfe70b9441652e6/avatar_normal.png?3389a2e 2066551 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis une semaine, je constate que je ne recois plus d&#39;alerte vocale par téléphone lors d&#39;une intrusion.<br />Je possède une centrale MyFox Home Control HC2.<br />Je n&#39;ai effectué aucun changement chez moi.</p><p>Somfy-Myfox recoit bien les alertes de ma centrale, car je recois bien les emails ainsi que les SMS.</p><p>J&#39;ai vérifié dans mon espace client, tout est bien coché (SMS, mail, Appel TEL) mais ça ne marche pas.</p><p>Malgré tout je continue de payer un service qui ne marche pas.</p><p>Pouvez-vous m&#39;en dire plus?<br />Pour quand le rétablissement du service est-il prévu?<br />Je souhaiterai avoir un dédommagement car je paie pour un service non rendu. 7 Jours déjà depuis le 14/08/2019 ça fait vraiment trop long.</p><p>Merci par avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>