[Forum Somfy] Suivi de la question: pas de reponse a mes mail fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Sep 2019 15:02:32 GMT Mon, 09 Sep 2019 15:02:32 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Vu que vous ne recevez pas le dossier SAV envoyé par email, j&#39;ai donc créé un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de votre moniteur intérieur. Vous le recevrez alors d&#39;ici quelques jours, il contiendra un bon Chronopost prépayé. Vous devrez alors mettre dans un emballage adéquat : le moniteur seul et la copie de la facture d&#39;achat. Vous collerez ensuite le bon Chronopost sur l&#39;emballage et nous retournerez le tout.</p><p>Notre SAV analysera puis réparera ou remplacera votre moniteur avant de vous le retourner. </p><p>Bonne journée,</p><p>Thomas M.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Sep 2019 15:02:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2066905-reponse-mail/answers/4876829 https://forum.somfy.fr/questions/2066905-reponse-mail/answers/4876829 4876829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2066905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai appeler semaine dernière on ma bien envoyer un mail en me disant que je vais recevoir un un autre mail sous 24h avec un pdf a imprimer pour le renvoi de mon materiel défectueux tester avec la personne somfy au telephone mais je n&#39;ai jamais recu ce fameux mail et aucune reponse a mes mail<br />Dans l&#39;attente de votre retour <br />cordialement <br />martin julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> julien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voila toujours pas reçu mon mail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2019 10:22:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2066905-reponse-mail/answers/4842078 https://forum.somfy.fr/questions/2066905-reponse-mail/answers/4842078 4842078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13637064 theme-c/avatars/48.png 2066905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai appeler semaine dernière on ma bien envoyer un mail en me disant que je vais recevoir un un autre mail sous 24h avec un pdf a imprimer pour le renvoi de mon materiel défectueux tester avec la personne somfy au telephone mais je n&#39;ai jamais recu ce fameux mail et aucune reponse a mes mail<br />Dans l&#39;attente de votre retour <br />cordialement <br />martin julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>J&#39;ai bien retrouvé votre demande, il y a eu un souci dans la gestion de votre dossier et je viens de la débloquer.</p><p>Vous recevrez un mail pour la gestion de votre SAV sous peu de temps. Si vous n&#39;avez toujours rien reçu demain en début d&#39;après-midi, n&#39;hésitez pas à revenir vers moi sur ce Forum d&#39;entraide.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Aug 2019 10:03:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2066905-reponse-mail/answers/4833602 https://forum.somfy.fr/questions/2066905-reponse-mail/answers/4833602 4833602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2066905 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />j&#39;ai appeler semaine dernière on ma bien envoyer un mail en me disant que je vais recevoir un un autre mail sous 24h avec un pdf a imprimer pour le renvoi de mon materiel défectueux tester avec la personne somfy au telephone mais je n&#39;ai jamais recu ce fameux mail et aucune reponse a mes mail<br />Dans l&#39;attente de votre retour <br />cordialement <br />martin julien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>