[Forum Somfy] Suivi de la question: Enregistrement fonctionnant aléatoirement fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Sep 2019 09:53:04 GMT Thu, 05 Sep 2019 09:53:04 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Nous avons activé les logs de votre caméra. Je vous invite à vérifier dans les prochaines 24h si cette situation se reproduit et à nous indiquer exactement les périodes où ce message s&#39;affiche.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2019 09:53:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2067519-enregistrement-fonctionnant-aleatoirement/answers/4866963 https://forum.somfy.fr/questions/2067519-enregistrement-fonctionnant-aleatoirement/answers/4866963 4866963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2067519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une Somfy One chez moi il y a quelques semaines.<br />J&#39;ai souscrit à l&#39;abonnement du Service Vidéo (enregistrement 7 jours), mais l&#39;historique vidéo n&#39;est disponible que pour certaines périodes, pas tout (cf. pièce jointe). Même après plusieurs jours, on m&#39;affiche que &quot;la vidéo est en cours d&#39;enregistrement&quot;.<br />Pourtant il n&#39;y a pas de problème de connectivité : j&#39;ai accès au flux en direct.<br />Que se passe-t-il ?<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,</p><p>J&#39;ai du mal à le croire, car pendant les périodes où l&#39;enregistrement ne fonctionne pas la caméra est quand même joignable en direct.<br />Il me semble qu&#39;il doit y avoir un problème du côté du cloud Somfy...</p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2019 13:22:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2067519-enregistrement-fonctionnant-aleatoirement/answers/4862224 https://forum.somfy.fr/questions/2067519-enregistrement-fonctionnant-aleatoirement/answers/4862224 4862224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13542662 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/7471fa0e052344e4/avatar_normal.png?3389a2e 2067519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une Somfy One chez moi il y a quelques semaines.<br />J&#39;ai souscrit à l&#39;abonnement du Service Vidéo (enregistrement 7 jours), mais l&#39;historique vidéo n&#39;est disponible que pour certaines périodes, pas tout (cf. pièce jointe). Même après plusieurs jours, on m&#39;affiche que &quot;la vidéo est en cours d&#39;enregistrement&quot;.<br />Pourtant il n&#39;y a pas de problème de connectivité : j&#39;ai accès au flux en direct.<br />Que se passe-t-il ?<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Il semblerait que le message &quot;la vidéo est en cours d&#39;enregistrement&quot; ne soit pas correct, car ce que je vois dans la timeline est un trou dans l&#39;enregistrement. Cela arrive lorsque la caméra n&#39;est pas disponible (déconnectée ou bien avec un débit de connexion faible).</p><p>Si la situation persiste, je vous invite à redémarrer la caméra ou à la réinitialiser afin de remettre les informations de connexion.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2019 09:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2067519-enregistrement-fonctionnant-aleatoirement/answers/4841996 https://forum.somfy.fr/questions/2067519-enregistrement-fonctionnant-aleatoirement/answers/4841996 4841996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2067519 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai installé une Somfy One chez moi il y a quelques semaines.<br />J&#39;ai souscrit à l&#39;abonnement du Service Vidéo (enregistrement 7 jours), mais l&#39;historique vidéo n&#39;est disponible que pour certaines périodes, pas tout (cf. pièce jointe). Même après plusieurs jours, on m&#39;affiche que &quot;la vidéo est en cours d&#39;enregistrement&quot;.<br />Pourtant il n&#39;y a pas de problème de connectivité : j&#39;ai accès au flux en direct.<br />Que se passe-t-il ?<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>