[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès piéton

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Wed, 04 Sep 2019 12:10:04 GMT

Bonjour Anna
Le problème a été résolu par une reprogrammation.
Cordialement.
M C

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Wed, 04 Sep 2019 08:23:15 GMT

Bonjour Anna
J'avais simplement un doute sur votre fonction.
Pour le reste j'ai consulté plusieurs fois le forum sans trouver de réponse.
Dois je envoyer au SAV la carte et les télécommandes ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement
H C

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 04 Sep 2019 07:56:02 GMT

Bonjour,
Si vous n'êtes pas habitué de ce forum, raison supplémentaire pour consulter la page d'accueil obligatoire.
Beaucoup de réponse y figurent.
http://forum.somfy.fr/

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Wed, 04 Sep 2019 07:40:34 GMT

Bonjour Anna
L'auto apprentissage a bien fonctionné : c'est la suite qui ne fonctionne pas (ouverture piéton).
Dois-je envoyer la platine et les télécommandes au SAV ?
J'ai essayé d'appeler le service d'assistance Somfy mais impossible d'obtenir un technicien et de plus l'appel est taxé.
Je ne suis pas trop habitué de ce forum : vous êtes technicienne Somfy ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement.
Hervé C

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 03 Sep 2019 20:46:45 GMT

Bonjour Hervé,

s'il s'agit d'une Keypop il n'y a aucune manipulation à effectuer sur celle-ci.
la fonction pietonne s'enregistre sur la deuxième touche de la télécommande.
pour enregistrer la fonction pietonne il faut au préalable avoir effectuer l'auto apprentissage.

Bonne soirée

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Thu, 29 Aug 2019 18:25:57 GMT

Bonjour
Tout d'abord merci pour le suivi
Il s'agit de la Keypop.
Que dois-je donc faire ?
Aucune des 2 télécommandes dont je dispose ne permet la programmation de l’accès piéton.
J'attends votre prochain courrier.
Merci d'avance.
Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 29 Aug 2019 18:11:01 GMT

Bonjour Hervé,

pouvez-vous m'indiquer si votre télécommande est une Keypop ou une Keytis?

Si c'est une Keytis je vous conseille d'effectuer les manipulations indiqués dans le lien suivant puis de réésseayer la programmation pietonne.

https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=29...

Bonne soirée

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Thu, 29 Aug 2019 05:17:29 GMT

Bonjour
Pourrais-je avoir l'avis d'un technicien Somfy pour ce problème d'accès piéton ?
Cela fait en effet pratiquement une semaine que j'ai soumis ce problème.
A nouveau merci d'avance pour la réponse attendue.
Cordialement.
Hervé C

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Wed, 28 Aug 2019 05:53:32 GMT

Bonjour
Merci de m'aider à résoudre ce problème.
La photo du boitier électronique est en PJ
Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 27 Aug 2019 17:29:56 GMT

Bonjour Hervé,

pouvez-vous nous joindre une photo de votre carte élétronique.

Bonne journée

Réponse de Hervé C.

Hervé C. — Fri, 23 Aug 2019 14:11:35 GMT

Merci MC pour votre réponse mais la touche 1 ne peut-être utilisée pour commander l'accès piéton

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 23 Aug 2019 13:19:32 GMT

Bonjour,
Il me semble que seule la touche 1 est affectable à l'ouverture piéton.