[Forum Somfy] Suivi de la question: badge impossible à ouvrir

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 02 Aug 2022 09:52:29 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des nouveaux badges à vis.

Si vous n'êtes plus sous garantie, veuillez commander les badges directement sur notre boutique

Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+

Bonne journée,

Réponse de Jean pierre D.

Jean pierre D. — Thu, 28 Jul 2022 15:33:01 GMT

Même problème pour moi j'ai 3 badges et les 3 sont bloqués impossible de les ouvrir

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 25 Mar 2022 11:38:06 GMT

Bonjour Julien,

Je viens de vous envoyer un message en privé afin de poursuivre la traitement de votre demande.

Bonne journée

Réponse de julien V.

julien V. — Sat, 19 Mar 2022 16:47:59 GMT

Bonjour,
J'ai également le même problème sur l'un de mes badges, impossible de le faire coulisser pour changer la pile, pourriez vous m'aider?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Dec 2021 10:43:07 GMT

Bonjour Aud,

Pouvez-vous être plus explicite sur votre demande ?

Bonne journée,

Réponse de Aud

Aud — Fri, 17 Dec 2021 16:54:17 GMT

Bonjour impossible d'ouvrir 3 de nos badges...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 07 Jun 2021 09:44:11 GMT

Bonjour Laurent,

Si le capot semble bloqué, nous pouvons le remplacer.

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Fri, 04 Jun 2021 14:31:35 GMT

Bonjour Halima,
Je rencontre le même problème que Guillaume D, à savoir qu'il m'est impossible d'ouvrir le badge pour changer la pile.
Pouvez-vous m'apporter une solution SVP ?
D'avance merci,
Laurent

Réponse de philippe M.

philippe M. — Tue, 14 Apr 2020 07:23:51 GMT

Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour. En forçant j'ai réussi a ouvrir le badge. Le cerclage intérieur est en plusieurs parties et une des parties a tendance a sortir ce qui bloque l'ouverture. Peut etre faut il coller ce petit morceau et ne plus avoir le problème.
Bonne journée.

Réponse de philippe M.

philippe M. — Sat, 11 Apr 2020 13:40:53 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon badge d'alarme. Sur trois badges un seul pose problème et ne veut pas s'ouvrir et me permettre de changer la pile.
Comme vous Guillaume D. le dos du badge tourne un peu mais pas assez pour retirer la surface et changer la pile. Quelle fut la réponse de Halima H à votre problème ?
Merci de votre aide.
Cordialement.
Philippe

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 26 Aug 2019 13:11:52 GMT

Bonjour Guillaume,

En effet, il semblerait qu'il soit bloqué. Je vais vous envoyer un e-mail rapidement.

Bonne journée,