[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de ré-installater Camera Outdoor et Indoor fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 26 Aug 2019 10:03:47 GMT Mon, 26 Aug 2019 10:03:47 GMT answers Cyril <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je réponds à ma propre question pour aider la communauté. Après avoir appelé le SAV, il s&#39;avère que les caméras étaient &quot;remontées&quot; dans le serveurs. En bref, elles étaient encore actives chez SOMFY. Avec le numéro MAC qui se trouvent à l&#39;intérieur du LINK et des caméras SOMFY a pu les désactiver ou les effacer de leurs serveurs. J&#39;ai donc pu ré-installer les caméras assez aisément par la suite. Voilà si ça peut aider !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Aug 2019 10:03:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2069353-impossibilite-re-installater-camera-outdoor-indoor/answers/4842009 https://forum.somfy.fr/questions/2069353-impossibilite-re-installater-camera-outdoor-indoor/answers/4842009 4842009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13654367 theme-c/avatars/48.png 2069353 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis 2 jours suite à un problème réseau j&#39;ai du refaire mon installation de ma Somfy Home Alarm Video Integral. J&#39;arrive à tout reconnecter sauf les deux caméras. J&#39;ai tout essayer de ce que j&#39;ai pu lire sur le forum, mais rien n&#39;y fait. Aprés moulte essais avec le QRcode toujours rien. Je les ai supprimées de mon application rien, j&#39;ai tout supprimé même mon installation complète rien, je les ai supprimées de mon réseau rien et maintenant quand je veux les ré-installer j&#39;ai le message suivant : cette caméra est déjà utilisé veuillez la supprimer de votre installation, mais c&#39;est impossible elles n&#39;apparaissent plus nulle part. Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>