[Forum Somfy] Suivi de la question: camera somfy indoor se deconnecte du wifi ?

Réponse de Jean Louis D.

Jean Louis D. — Thu, 08 Jan 2026 08:04:36 GMT

Bonjour
Je reviens sur ce sujet car j'ai mieux cerné le problème. Il apparaît à chaque coupure de courant. Le seul remède que j'ai trouvé est de débrancher la caméra plusieurs heures puis de la rebranchercet d'attendre 10 à 15mn pour que la connexion refonctionne.
J'ajoute que je viens de tester la mise en place d'une batterie externe de téléphone en série et cela ne règle pas le problème. Le numéro de la caméra est 2059A0F246C5.. Un yellow pourrait il m'aider ?

Cordialement Jean Louis

Réponse de Jean Louis D.

Jean Louis D. — Mon, 02 Sep 2019 13:00:02 GMT

Bonjour Jorge
Il semble que ce soit reparti : ma caméra se déconnecte de nouveau.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement

Jean Louis Degoul

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 30 Aug 2019 12:54:25 GMT

Bonjour Jean Louis,

Les déconnexions WiFi peuvent survenir à tout moment pour des produits déconnectés, selon le stabilité du réseau. Cela dit, il est à ce jour impossible de savoir si cela vient systématique du réseau ou de la caméra. Si la situation se répète, plus de deux fois en plusieurs années, bien sûr, il faudrait vérifier si la caméra se comporte de la même manière sur un autre réseau.

Bonne journée,

Réponse de Jean Louis D.

Jean Louis D. — Thu, 29 Aug 2019 18:32:00 GMT

Bonsoir Jorge
C'est bien celle ci.
J'ai fini par la remettre en route en l'éteignant toute 1 nuit.
Ce n'est pas la première fois que j'ai ce pb. Je l'ai déjà rencontré 2 fois dont en periode de garantie.
Le wifi à tenu toute la journée.
Que faut il faire pour éviter d'être de nouveau perturbé ?
Cordialement

Jean Louis Degoul

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 29 Aug 2019 14:51:24 GMT

Bonjour Jean Louis,

Je vois une caméra installée depuis ce matin. S'agit-il de la caméra en question ?

Bonne journée,

Réponse de Jean Louis D.

Jean Louis D. — Wed, 28 Aug 2019 18:35:52 GMT

Toujours aucune réponse d'un Yellow ...
J'ai réinitialisé ma caméra et impossible de la réinstaller.
J'ai changé de canal, suis passé sur le 12 qui est totalement libre, j'ai arrêté le 5 Ghz (qui est par ailleurs séparé)!; Rien n'y fait.
Help !!!

Réponse de Jean Louis D.

Jean Louis D. — Wed, 28 Aug 2019 13:49:41 GMT

J'ajoute qu'avec Wifi analyzer je suis à -55 sur le canal 6 (2,4 Ghz) pour le répéteur. Le canal initial de la box apparait selon l'endroit mais en dessous de -80 sur canal 6 également.
1 autre box apparait selon l'endroit en canal 1 ou 2 vers -85.
Là ou se trouve la caméra, il n'y a pas de perturbateur visible.
Merci d'une réponse

Réponse de Jean Louis D.

Jean Louis D. — Wed, 28 Aug 2019 13:25:41 GMT

Bonjour de nouveau.
Un yellow pourrait il me répondre ?
Ma caméra revient de temps en temps mais est le plus souvent innaccessible et la deplacer ne semble pas lui plaire (je l'ai fait alors qu'elle foncitonn.ait et elle est redevenue muette de nouveau)
Merci d'une réponse, aide ..;