[Forum Somfy] Suivi de la question: Changer compte alarmesomfy ?

Réponse de Franklin F.

Franklin F. — Mon, 02 Sep 2019 11:56:20 GMT

Bonjour Anna.
Merci pour votre réponse, ne soyez pas désolé, je comprends tout a fait. Je dois être un peu trop pressé ......
Je tiens à vous remercier pour votre aide, celles des autres Yellos qui ont pris par à l'échange ainsi qu'aux participants du forum.
Dès que possible, je créerai le nouveau depuis chez mon voisin.
Bonne fin de journée à tous

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 02 Sep 2019 11:49:24 GMT

Bonjour Franklin,

désolée pour le délai de réponse.

la suppresion du compte associé a été effectué, vous pouvez dès à présent créer un cnouveau compte associé à cette centrale.

Bonne journée

Réponse de Franklin F.

Franklin F. — Sat, 31 Aug 2019 06:59:40 GMT

Bonjour. Jean-Luc
Je comprends tout à fait. Je vous remercie pour votre réponse. Il n'y a pas de soucis je patienterai.
Encore merci pour votre aide, bon week-end à tous et à très bientôt.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 30 Aug 2019 18:55:49 GMT

Bonsoir Franklin

en cette "fin" de période estivale, il se peut que les délais d'intervention des Yellow's soient quelque peu rallongés. Vous serez prévenu de l'intervention d'Anna ou d'un autre Yellow, ici sur le forum. Patience !!!

Bonne soirée !

Réponse de Franklin F.

Franklin F. — Fri, 30 Aug 2019 13:48:30 GMT

Bonjour à tous, notamment les Yellows
Je sais que cela peut prendre quelques jours peut être pour annuler le compte, mais pouvez vous m'indiquer si le nécessaire a pu être fait.
En effet la création devant se faire depuis chez la personne concernée, j'aimerai être sûr de pouvoir proposer mon aide et le rendez vous avec le voisin concerné.
Merci à vous .
FKY 31

Réponse de Franklin F.

Franklin F. — Wed, 28 Aug 2019 13:12:14 GMT

Bonjour Anna.
Juste pour vous demander car j'ai oublié de vous le signaler, de bien vouloir m'indiquer lorsque vous aurez pu procéder à cette suppression comme cela je pourrais créer le nouveau compte depuis le domicile de mon voisin, depuis sa box / central et avec le couvert de sa messagerie.
Bonne fin de journée.

Réponse de Franklin F.

Franklin F. — Wed, 28 Aug 2019 08:16:01 GMT

Bonjour Anna.
Oui effectivement comme cela je pourrais ouvrir le compte du nouveau voisin.
Bonne journée.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 28 Aug 2019 08:07:01 GMT

Bonjour Franklin,

effectivement il y a déjà un compte associé à cette centrale.

Souhaitez-vous que le supprime?

Bonne journée

Réponse de Franklin F.

Franklin F. — Wed, 28 Aug 2019 07:50:13 GMT

Bonjour Jean-Luc
Grace aux précédentes indications sur le forum, j'ai récupéré le numéro en me connectant en direct sur la centrale - options éléments : 594405.
Merci pour votre aide et j'attends la réponse d'un Yellow pour voir ci cette centrale est déjà répertoriée.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 28 Aug 2019 07:15:11 GMT

Bonjour

laissez ici le n° à 6 chiffres du transmetteur (ce n° commence par 5 ou 6), et attendez la réponse d'un Yellow !

Bonne journée !