[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression objets zwave impossible

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Jun 2020 05:33:02 GMT

Bonjour Sébastien,

Top, j'ai pu supprimer l'équipement.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien

Sebastien — Wed, 03 Jun 2020 07:41:01 GMT

Bonjour,

J'ai supprimé l'équipement des scénarios en question.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jun 2020 14:45:23 GMT

Bonjour Sébastien,

Cet équipement est toujours enregistré dans une programmation, un scénario et/ou une fonction SMART.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien

Sebastien — Mon, 01 Jun 2020 14:10:11 GMT

Bonjour,
J'ai un nouvel élément pour lequel la suppression echoue. Pouvez-vous le supprimer SVP : Lampe Chambre Nathan

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 09 Dec 2019 14:15:41 GMT

Bonjour Frédéric,

C'est fait, l'équipement a bien été supprimé.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Thu, 05 Dec 2019 16:37:19 GMT

J'ai retiré l'élément du scénario concerné.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Dec 2019 15:49:15 GMT

Bonjour Frédéric,

Il faudra au préalable retirer cet équipement de toutes vos programmations, scénarios ou SMART.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Tue, 03 Dec 2019 21:27:20 GMT

Bonjour ,

J'ai le même problème.

Pouvez vous svp supprimer l'appareil ZWAVE appelé "Sapin" . Pin Box : 1204-5653-7578

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Nov 2019 12:36:43 GMT

Bonjour Sébastien,

C'est fait, les équipements ont été supprimés.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien

Sebastien — Tue, 12 Nov 2019 17:02:01 GMT

Ok. Dans ce cas, pouvez-vous supprimer les éléments suivants :
ZWAVE (19#2)
ZWAVE (19#28)
ZWAVE (19#1)
ZWAVE (19#20)
ZWAVE (19#9)
ZWAVE (19#30)
ZWAVE (20#2)
ZWAVE (20#28)
ZWAVE (20#1)
ZWAVE (20#20)
ZWAVE (20#9)
ZWAVE (20#30)
ZWAVE (21#2)
ZWAVE (21#28)
ZWAVE (21#1)
ZWAVE (21#20)
ZWAVE (21#9)
ZWAVE (21#30)

Merci par avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Nov 2019 12:19:18 GMT

Bonjour Sébastien,

En effet, seuls sont présents dans cette liste compatibilité, les équipements testés par Somfy dont nous assurons la compatibilités et les mise à jour de Tahoma pour qu'il reste fonctionnel.

Pour tout autre produit non présent dans cette liste nous ne pourrons vous garantir leur fonctionnement et encore moins assurer un support technique.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien

Sebastien — Tue, 05 Nov 2019 19:59:01 GMT

Bonjour,
Il s’agit d’une prise on/off Z-Wave Neo CoolCam qui n’est pas dans la liste des équipements compatibles. Cependant je suppose que cette liste n’est pas exhaustive et ne liste que les équipements qui ont été testés par Somfy.
De plus, ce que je ne comprends pas c’est que cette même prise a été associée sans aucun problème (pas d’items fantômes et visible dans Google assistant) début 2018. Pour preuve il en reste une que je n’ai jamais supprimée depuis et qui fonctionne à merveille...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Nov 2019 13:17:31 GMT

Bonjour Sébastien,

Quel est le modèle exacte de cette prise ? Est-elle présente dans la liste de compatibilité des équipements TaHoma présente au lien ci-dessous ?

Quels sont les équipements compatibles avec ma box TaHoma ou ma Somfy Box ?

Bonne journée,

Réponse de Sebastien

Sebastien — Sun, 27 Oct 2019 10:36:58 GMT

Bonjour,

Pas de solution ? Je ne comprends toujours pas ce qui a changé... pourquoi la procédure ne fonctionne plus ?
De plus, les équipements nouvellement ajoutés ne sont pas visibles dans Google assistant alors que les anciens le sont. Mais j’imagine que les deux problèmes sont liés...
Suis-je le seul à avoir ce problème ?

Réponse de Sebastien

Sebastien — Tue, 10 Sep 2019 19:51:48 GMT

Bonsoir,
Merci pour la suppression.
J’ai cependant toujours le même problème : lorsque j’essaie d’ajouter mon périphérique zwave (prise) la procédure ne va pas jusqu’au bout et plusieurs périphériques fantômes sont ajoutés.. il s’agit pourtant du même modèle que la prise zwave déjà présente et ajoutée il y a plusieurs mois. J’ai même essayé d’enlever une prise ajoutée sans problème à l’époque et je ne suis plus capable de l’ajouter !
Est-ce qu’une mise à jour a modifié l’association zwave ? Comment faire ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 02 Sep 2019 19:37:38 GMT

Bonjour Sébastien,

c'est fait.

Bonne soirée

Réponse de Sebastien

Sebastien — Mon, 02 Sep 2019 19:29:45 GMT

Bonjour,

Tous les équipements commençant par ZWAVE : (10#4), (10#28), (10#2), (10#1), (10#20), (10#30), (10#9)

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sun, 01 Sep 2019 20:18:58 GMT

Bonjour Sébastien,

pouvez-vous m'indiquer le nom des éléments à supprimer.

Bonne soirée

Réponse de Sebastien

Sebastien — Fri, 30 Aug 2019 06:54:11 GMT

Non la procédure de suppression échoue systématiquement alors que j’ai déjà réussi pour d’autres objets zwave...
Mon pin est : 1202-8412-0773

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 29 Aug 2019 10:17:07 GMT

Bonjour,
Si, vous pouvez les supprimer vous-même dans la mesure où ces éléments Z-wave sont en état de fonctionnement.
Sinon, posez le pin box ici et un Yellow's va vous arranger ca.