[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug tahoma iPhone Fenètres ?

Réponse de Michel G.

Michel G. — Sat, 07 Sep 2019 20:45:07 GMT

Je vous remercie infiniment vous tous je vais créer un scenario en attendant que les techniciens nous trouvent une solution bon week-end a vous tous et merci encore pour votre aide si précieux

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sat, 07 Sep 2019 18:54:04 GMT

Bonjour Florian,

normalement le problème de notificaiton a été résolu. si ce n'est pas le cas chez vous merci de me le précier pour que j'effectue des vérification.

Bonne soirée

Réponse de florian G.

florian G. — Fri, 06 Sep 2019 17:46:01 GMT

Bonsoir, j’ai le même problème quand je veux ouvrir mes 4 velux en même temps l’application plante. Mais j’ai fait un scénario pour ouvrir les 4 velux cela fonctionne. En Plus les problèmes de notifications en ce moment
:(

Réponse de Michel G.

Michel G. — Mon, 02 Sep 2019 15:24:52 GMT

Bonjour Anna
Merci de votre réponse le problème c'est au niveau des fenêtres VELUX et j'en ai 6 on va attendre la résolution des équipes
merci de votre aide et très bonne après midi

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 02 Sep 2019 14:42:33 GMT

Bonjour Michel,

après vérifiaction il semble y avoir un dysfonctionnement avec le groupe de volet velux.

nos services développement travaillent dessus mais nous n'avons pas de délai de résolution.

Nous vous conseillons provisoirement de créer un scénario regroupant tous vos volets velux ce qui vous permettra de les piloter sans problème.

Bonne journée

Réponse de Michel G.

Michel G. — Thu, 29 Aug 2019 18:44:51 GMT

bonsoir et merci par avance
le code PIN de ma BOX TAHOMA et le :1213-8191-0133
IOS version 12,4 IPHONE 10

Réponse de Michel G.

Michel G. — Thu, 29 Aug 2019 18:39:18 GMT

bonsoir et merci par avance
le code PIN de ma BOX TAHOMA et le :1213-8191-0133

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 29 Aug 2019 18:08:05 GMT

Bonjour Michel,

pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre TaHoma, la version de votre IOs et de votre app TaHoma.

Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 29 Aug 2019 06:42:24 GMT

Alors pour ma part, je ne vois pas car je n'ai jamais vu ce bug.

Attendez l'avis d'un Yellow !

Bonne journée !

Réponse de Michel G.

Michel G. — Thu, 29 Aug 2019 06:37:20 GMT

bonjour Jean- Luc merci pour votre réponse par contre j'ai déjà désinstallé l’application deux fois et le résultat est toujours le mème fenêtre unitaire ca marche mais l'ensemble l’application se ferme toute seule
merci de votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 29 Aug 2019 05:24:48 GMT

Bonjour Michel

Jamais vu ça ! Avez-vous désinstallé et réinstallé l'application ? C'est peut-être lié à votre mobile.

Bonne journée !