[Forum Somfy] Suivi de la question: somfy one a perdu sa connnection? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Sep 2019 16:15:52 GMT Tue, 03 Sep 2019 16:15:52 GMT answers jean-francois B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jorge,</p><p>Je vous remercie pour votre réactivité et votre professionnalisme.<br />Tout est rentré dans l’Ordre.<br />Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2019 16:15:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2073993-somfy-one-perdu-connnection/answers/4862795 https://forum.somfy.fr/questions/2073993-somfy-one-perdu-connnection/answers/4862795 4862795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10269663 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d3f7f391f5a91eb2/avatar_normal.png?3389a2e 2073993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>depuis hier ma somfy one n&#39;est plus connecté.<br />j&#39;ai rebouté ma box, n&#39;a rien fait.<br />j&#39;ai essayé de faire un reset de la somfy one et impossible.<br />1ere tentative appuyer 12 secondes et attendre le bip sonore, n&#39;a pas marché.<br />2eme tentative appuyer 1 seconde puis 10 secondes et attendre le signal sonre, n&#39;a pas marché non plus.<br />mon reseau est bon.</p><p>le voyant de la somfy one reste fixe en bleu debranché ou pas.</p><p>auriez vous une solutions?</p><p>dans l&#39;attente de votre retour recevez mes salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-François,</p><p>Je vous invite tout d&#39;abord à débrancher la Somfy One Plus et à appuyer 10 secondes sur le bout &quot;setup&quot; afin d&#39;éteindre la caméra. Ensuite, rebranchez-là et appuyer 10 secondes sur le bouton &quot;reset&quot; cette fois-ci. Puis, depuis l&#39;application Somfy Protect, suivez la procédure changer de réseau WiFi.</p><p>Revenez vers nous avec le résultat de ces manipulations.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2019 09:54:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2073993-somfy-one-perdu-connnection/answers/4861506 https://forum.somfy.fr/questions/2073993-somfy-one-perdu-connnection/answers/4861506 4861506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2073993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>depuis hier ma somfy one n&#39;est plus connecté.<br />j&#39;ai rebouté ma box, n&#39;a rien fait.<br />j&#39;ai essayé de faire un reset de la somfy one et impossible.<br />1ere tentative appuyer 12 secondes et attendre le bip sonore, n&#39;a pas marché.<br />2eme tentative appuyer 1 seconde puis 10 secondes et attendre le signal sonre, n&#39;a pas marché non plus.<br />mon reseau est bon.</p><p>le voyant de la somfy one reste fixe en bleu debranché ou pas.</p><p>auriez vous une solutions?</p><p>dans l&#39;attente de votre retour recevez mes salutations.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>