[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'installation caméra somfy intérieur : QR CODE illisible ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 05 Sep 2019 13:53:52 GMT

Bonjour Xavier,

Je vais vous envoyer un e-mail avec quelques demandes d'informations complémentaires.

Bonne journée,

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Wed, 04 Sep 2019 15:43:58 GMT

Bonjour Jorge,

C'est déjà fait et cela ne fonctionne toujours pas comme je l'ai expliqué dans mon premier post alors que j'ai imprimé le crypto... Que dois je faire ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 04 Sep 2019 15:39:39 GMT

Bonjour Xavier,

Je vous invite dans un premier temps à nettoyer la lentille de la caméra et à présenter le code à 10cm pendant au moins une minute (évitez les reflets de lumière pour faciliter la lecture du QR code). Nous préconisons également de modifier la luminosité de l'écran de votre Smartphone.

Si la lecture du QR code ne se fait toujours pas, je vous propose d'imprimer le QR code sur papier et le présenter à la caméra.

Bonne journée,

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Tue, 03 Sep 2019 10:47:39 GMT

Bonjour Jorge
L'adresse MAC est la suivante B0411D359D49 AGAJ

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 03 Sep 2019 10:23:00 GMT

Bonjour Xavier,

Quelle est l'adresse MAC de votre caméra ?

Bonne journée,

Réponse de Xavier D.

Xavier D. — Tue, 03 Sep 2019 08:43:23 GMT

Bonjour à tous,
Serait il possible d'avoir un retour svp ? N'ayant pas de retours sur les problèmes d'installation je vais être obligé de la ramener pour remboursement