[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur mouvement problème détection garantie? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Sep 2019 19:36:31 GMT Wed, 04 Sep 2019 19:36:31 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>j&#39;ai créé un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de votre détecteur. <br />Vous recevrez 2 emails , un qui contiendra un document PDF à imprimer et l&#39;autre contenant un lien pour imprimer ne étiquette colissimo. </p><p>Vous devrez alors mettre dans un emballage adéquat :le détecteur, le document pdf et la copie de la facture d&#39;achat. Vous collerez ensuite l&#39;étiquette colissimo sur l&#39;emballage et nous retournerez le tout.</p><p>Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2019 19:36:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4865868 https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4865868 4865868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2074306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un kit d’alarme protexiom en 2015.<br />Depuis peu j’ai un défaut sur un détecteur de mouvement (c’est écrit problème detection), et dès que j’enclenche l’alarme 1 fois sur 2 elle se met à sonner par ce capteur alors qu’il y a rien<br />De quoi s’agit il? Vous pensez que c’est garantie?<br />Merci en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis lundi plus aucune réponse de la personne du SAV<br />Y a t’il une autre personne qui peut prendre mon SAV?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2019 12:02:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4864691 https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4864691 4864691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13685861 theme-c/avatars/48.png 2074306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un kit d’alarme protexiom en 2015.<br />Depuis peu j’ai un défaut sur un détecteur de mouvement (c’est écrit problème detection), et dès que j’enclenche l’alarme 1 fois sur 2 elle se met à sonner par ce capteur alors qu’il y a rien<br />De quoi s’agit il? Vous pensez que c’est garantie?<br />Merci en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci<br />J’attend le retour du SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2019 11:13:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4861784 https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4861784 4861784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13685861 theme-c/avatars/48.png 2074306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un kit d’alarme protexiom en 2015.<br />Depuis peu j’ai un défaut sur un détecteur de mouvement (c’est écrit problème detection), et dès que j’enclenche l’alarme 1 fois sur 2 elle se met à sonner par ce capteur alors qu’il y a rien<br />De quoi s’agit il? Vous pensez que c’est garantie?<br />Merci en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur votre adresse mail, celle que vous avez donné pour ouvrir votre compte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Sep 2019 12:00:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4859337 https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4859337 4859337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2074306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un kit d’alarme protexiom en 2015.<br />Depuis peu j’ai un défaut sur un détecteur de mouvement (c’est écrit problème detection), et dès que j’enclenche l’alarme 1 fois sur 2 elle se met à sonner par ce capteur alors qu’il y a rien<br />De quoi s’agit il? Vous pensez que c’est garantie?<br />Merci en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci<br />Mais où est ce que je vois mes messages privés??<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Sep 2019 11:54:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4859314 https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4859314 4859314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13685861 theme-c/avatars/48.png 2074306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un kit d’alarme protexiom en 2015.<br />Depuis peu j’ai un défaut sur un détecteur de mouvement (c’est écrit problème detection), et dès que j’enclenche l’alarme 1 fois sur 2 elle se met à sonner par ce capteur alors qu’il y a rien<br />De quoi s’agit il? Vous pensez que c’est garantie?<br />Merci en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>il semble effectivement que votre déteceur soit défectueux. </p><p>Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2019 19:55:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4857929 https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4857929 4857929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2074306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un kit d’alarme protexiom en 2015.<br />Depuis peu j’ai un défaut sur un détecteur de mouvement (c’est écrit problème detection), et dès que j’enclenche l’alarme 1 fois sur 2 elle se met à sonner par ce capteur alors qu’il y a rien<br />De quoi s’agit il? Vous pensez que c’est garantie?<br />Merci en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, sans doute une pile qui a coulé.<br />Il faudra patienter ici pour qu&#39;un Yellow&#39;s se charge de votre SAV.</p><p>Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Aug 2019 07:56:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4855216 https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4855216 4855216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2074306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un kit d’alarme protexiom en 2015.<br />Depuis peu j’ai un défaut sur un détecteur de mouvement (c’est écrit problème detection), et dès que j’enclenche l’alarme 1 fois sur 2 elle se met à sonner par ce capteur alors qu’il y a rien<br />De quoi s’agit il? Vous pensez que c’est garantie?<br />Merci en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse <br />Oui le swicth anti ouverture est bien enclenché, mais le truc c’est qu’il déconne de temps en temps<br />Et sur mon écran lcd sur éléments, sur le détecteur mouvement j’ai une alarme pb detection donc c’est qu’il y a un soucis <br />Et cette alarme part et revient de temps en temps <br />Et l’interieur ou y a les piles c’est un peu rouillés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2019 16:02:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4854409 https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4854409 4854409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13685861 theme-c/avatars/48.png 2074306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un kit d’alarme protexiom en 2015.<br />Depuis peu j’ai un défaut sur un détecteur de mouvement (c’est écrit problème detection), et dès que j’enclenche l’alarme 1 fois sur 2 elle se met à sonner par ce capteur alors qu’il y a rien<br />De quoi s’agit il? Vous pensez que c’est garantie?<br />Merci en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui question garantie aucun problème, il est garanti 5 ans.<br />Mais pour l&#39;échange il faut être certain de son dysfonctionnement.</p><p>Faites ces tests:</p><ul><li>vérifiez que le switch anti ouverture est bien appuyé par le capot.</li><li>intervertissez ce DM avec un autre afin de vérifier si le problème se déplace.</li></ul><p>Tenez-nous informés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2019 15:23:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4854295 https://forum.somfy.fr/questions/2074306-detecteur-mouvement-probleme-detection-garantie/answers/4854295 4854295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2074306 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède un kit d’alarme protexiom en 2015.<br />Depuis peu j’ai un défaut sur un détecteur de mouvement (c’est écrit problème detection), et dès que j’enclenche l’alarme 1 fois sur 2 elle se met à sonner par ce capteur alors qu’il y a rien<br />De quoi s’agit il? Vous pensez que c’est garantie?<br />Merci en tout cas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>