[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb connexion link du somfy home alarme fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Sep 2019 08:00:06 GMT Thu, 19 Sep 2019 08:00:06 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fernando, </p><p>Comme répondu sur votre autre post, votre Link se déconnecte trop souvent et perd aussi son alimentation. Je vous conseille de tester votre Link sur un autre réseau.</p><p>Merci, <br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2019 08:00:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074500-pb-connexion-link-somfy-home-alarme/answers/4902262 https://forum.somfy.fr/questions/2074500-pb-connexion-link-somfy-home-alarme/answers/4902262 4902262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2074500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis deux jours je tente a de nombreuses reprises d&#39;installer le link du somfy home alarme a l&#39;aide de l&#39;application &quot;somfy protect&quot;.<br />Cependant l&#39;installation de celui ci se bloque toujours lors de sa suposée connexion au cloud de somfy pour me marquer un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai testé a l&#39;aide de plusieurs smartphones différents, sur différets réseaux wifi ou partage de connexion mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;apprécierais grandement de l&#39;aide, merci beaucoup.</p><p>De plus sur le service d&#39;assistance ceci était indiqué a inclure dans le message </p><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fernando D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />probléme avec le link et il posible de le remettre à zéro ? voici le numéro de link BU0111006D5B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2019 07:22:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074500-pb-connexion-link-somfy-home-alarme/answers/4869203 https://forum.somfy.fr/questions/2074500-pb-connexion-link-somfy-home-alarme/answers/4869203 4869203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13731474 theme-c/avatars/48.png 2074500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis deux jours je tente a de nombreuses reprises d&#39;installer le link du somfy home alarme a l&#39;aide de l&#39;application &quot;somfy protect&quot;.<br />Cependant l&#39;installation de celui ci se bloque toujours lors de sa suposée connexion au cloud de somfy pour me marquer un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai testé a l&#39;aide de plusieurs smartphones différents, sur différets réseaux wifi ou partage de connexion mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;apprécierais grandement de l&#39;aide, merci beaucoup.</p><p>De plus sur le service d&#39;assistance ceci était indiqué a inclure dans le message </p><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,</p><p>Quelle est l&#39;adresse MAC ou le numéro de série de votre Link ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2019 10:09:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074500-pb-connexion-link-somfy-home-alarme/answers/4861560 https://forum.somfy.fr/questions/2074500-pb-connexion-link-somfy-home-alarme/answers/4861560 4861560 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2074500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis deux jours je tente a de nombreuses reprises d&#39;installer le link du somfy home alarme a l&#39;aide de l&#39;application &quot;somfy protect&quot;.<br />Cependant l&#39;installation de celui ci se bloque toujours lors de sa suposée connexion au cloud de somfy pour me marquer un message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai testé a l&#39;aide de plusieurs smartphones différents, sur différets réseaux wifi ou partage de connexion mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;apprécierais grandement de l&#39;aide, merci beaucoup.</p><p>De plus sur le service d&#39;assistance ceci était indiqué a inclure dans le message </p><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Android ---------------------- La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ----------------------</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>