[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion douille? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Oct 2023 13:55:49 GMT Fri, 13 Oct 2023 13:55:49 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>A quel endroit et à quelle date avez-vous acheté cette douille?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2023 13:55:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/8403154 https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/8403154 8403154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2074854 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai essayé à plusieurs reprises de connecter la douille à la centrale Tahoma, elle est parfois reconnue mais dans tous les cas elle n&#39;allume pas la lumière. J&#39;ai rapproché la Tahoma à 2 mètres de la douille sans succès. Le simple bouton on/off ne fonctionne pas à tous les coups.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même soucis avec ma douille connectée. Elle a fonctionné quelques fois...<br />Ensuite, elle ne pouvait que s&#39;éteindre....<br />J&#39;ai changé d&#39;ampoule et réinstallé plusieurs fois, en vain...<br />Je ne trouve pas le moyen de la renvoyer en SAV.<br />Merci pour votre réponse.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Oct 2023 16:16:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/8395663 https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/8395663 8395663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19528805 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/44885f223dc89cd5/avatar_normal.png?3389a2e 2074854 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai essayé à plusieurs reprises de connecter la douille à la centrale Tahoma, elle est parfois reconnue mais dans tous les cas elle n&#39;allume pas la lumière. J&#39;ai rapproché la Tahoma à 2 mètres de la douille sans succès. Le simple bouton on/off ne fonctionne pas à tous les coups.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre douille RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Sep 2019 14:42:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/4903837 https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/4903837 4903837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2074854 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai essayé à plusieurs reprises de connecter la douille à la centrale Tahoma, elle est parfois reconnue mais dans tous les cas elle n&#39;allume pas la lumière. J&#39;ai rapproché la Tahoma à 2 mètres de la douille sans succès. Le simple bouton on/off ne fonctionne pas à tous les coups.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je fais la programmation selon la notice mais ça ne fonctionne pas. Le problème vient du matériel je pense.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2019 13:07:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/4900612 https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/4900612 4900612 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12391067 theme-c/avatars/48.png 2074854 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai essayé à plusieurs reprises de connecter la douille à la centrale Tahoma, elle est parfois reconnue mais dans tous les cas elle n&#39;allume pas la lumière. J&#39;ai rapproché la Tahoma à 2 mètres de la douille sans succès. Le simple bouton on/off ne fonctionne pas à tous les coups.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>&quot;&quot;&quot; Ça ne fonctionne pas sur d’autres lampes, même proche de TaHoma &quot;&quot;&quot;</p><p>Donc vous avez le problème sur d&#39;autres douilles.</p><p>La solution n&#39;est peut-être pas dans le matériel, mais la programmation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Sep 2019 15:59:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/4874419 https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/4874419 4874419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2074854 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai essayé à plusieurs reprises de connecter la douille à la centrale Tahoma, elle est parfois reconnue mais dans tous les cas elle n&#39;allume pas la lumière. J&#39;ai rapproché la Tahoma à 2 mètres de la douille sans succès. Le simple bouton on/off ne fonctionne pas à tous les coups.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette douille est garantie 2 ans.</p><p>Avez-vous d&#39;autres douilles qui fonctionnent ?</p><p>Si garantie, rapportez-là à votre point d&#39;achat.</p><p>Ou attendez la réponse d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Sep 2019 09:07:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/4873733 https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/4873733 4873733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2074854 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai essayé à plusieurs reprises de connecter la douille à la centrale Tahoma, elle est parfois reconnue mais dans tous les cas elle n&#39;allume pas la lumière. J&#39;ai rapproché la Tahoma à 2 mètres de la douille sans succès. Le simple bouton on/off ne fonctionne pas à tous les coups.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Ça ne fonctionne pas sur d’autres lampes, même proche de TaHoma </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Sep 2019 06:40:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/4873502 https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/4873502 4873502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12391067 theme-c/avatars/48.png 2074854 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai essayé à plusieurs reprises de connecter la douille à la centrale Tahoma, elle est parfois reconnue mais dans tous les cas elle n&#39;allume pas la lumière. J&#39;ai rapproché la Tahoma à 2 mètres de la douille sans succès. Le simple bouton on/off ne fonctionne pas à tous les coups.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Peut-être un problème de contact au fond de la douille.<br />Essayez une autre lampe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Aug 2019 16:57:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/4856230 https://forum.somfy.fr/questions/2074854-probleme-connexion-douille/answers/4856230 4856230 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2074854 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai essayé à plusieurs reprises de connecter la douille à la centrale Tahoma, elle est parfois reconnue mais dans tous les cas elle n&#39;allume pas la lumière. J&#39;ai rapproché la Tahoma à 2 mètres de la douille sans succès. Le simple bouton on/off ne fonctionne pas à tous les coups.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>