[Forum Somfy] Suivi de la question: Seconde télécommande qui déprogramme la première fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 06 Sep 2019 09:10:28 GMT Fri, 06 Sep 2019 09:10:28 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci de votre retour qui encourage les contributeurs bénévoles a assurer une aide les dimanches 24/24 7/7.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2019 09:10:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2075165-seconde-telecommande-deprogramme-premiere/answers/4869587 https://forum.somfy.fr/questions/2075165-seconde-telecommande-deprogramme-premiere/answers/4869587 4869587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2075165 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un souci avec mon moteur Evolia 400 qui date d&#39;un an environ. Nous possédons deux télécommandes pour ce portail (télécommande à deux touches). Jusqu&#39;ici tout fonctionnait sans problème. <br />Vendredi, le portail n&#39;a pas pu s&#39;ouvrir avec ma télécommande (n°1), j&#39;ai ré-associé ma télécommande et le moteur pour qu&#39;il s&#39;ouvre finalement... mais il ne s&#39;ouvre plus avec la télécommande de mon épouse (n°2) !<br />Et si j&#39;essaie d&#39;ajouter la télécommande n°2, la n°1 devient inopérationnelle.<br />J&#39;ai tenté à de multiples reprises, je suis toujours dans l&#39;impasse avec une ou l&#39;autre des télécommandes.</p><p>Certains utilisateurs de ce forum sauraient-il éclairer ma lanterne ? Je ne parviens pas à résoudre mon souci....</p><p>Merci à tous par avance,</p><p>Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis impressionné par le SAV Somfy: réponse un dimanche, envoi très rapide du matériel. Bravo et merci pour votre réactivité, mon problème est résolu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Sep 2019 07:16:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2075165-seconde-telecommande-deprogramme-premiere/answers/4869185 https://forum.somfy.fr/questions/2075165-seconde-telecommande-deprogramme-premiere/answers/4869185 4869185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11487887 theme-c/avatars/48.png 2075165 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un souci avec mon moteur Evolia 400 qui date d&#39;un an environ. Nous possédons deux télécommandes pour ce portail (télécommande à deux touches). Jusqu&#39;ici tout fonctionnait sans problème. <br />Vendredi, le portail n&#39;a pas pu s&#39;ouvrir avec ma télécommande (n°1), j&#39;ai ré-associé ma télécommande et le moteur pour qu&#39;il s&#39;ouvre finalement... mais il ne s&#39;ouvre plus avec la télécommande de mon épouse (n°2) !<br />Et si j&#39;essaie d&#39;ajouter la télécommande n°2, la n°1 devient inopérationnelle.<br />J&#39;ai tenté à de multiples reprises, je suis toujours dans l&#39;impasse avec une ou l&#39;autre des télécommandes.</p><p>Certains utilisateurs de ce forum sauraient-il éclairer ma lanterne ? Je ne parviens pas à résoudre mon souci....</p><p>Merci à tous par avance,</p><p>Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel, </p><p>il semble effectivement que vos télécommands soient défectueuses. </p><p>Afin de réaliser le dossier sav de celles-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2019 19:00:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2075165-seconde-telecommande-deprogramme-premiere/answers/4857850 https://forum.somfy.fr/questions/2075165-seconde-telecommande-deprogramme-premiere/answers/4857850 4857850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2075165 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un souci avec mon moteur Evolia 400 qui date d&#39;un an environ. Nous possédons deux télécommandes pour ce portail (télécommande à deux touches). Jusqu&#39;ici tout fonctionnait sans problème. <br />Vendredi, le portail n&#39;a pas pu s&#39;ouvrir avec ma télécommande (n°1), j&#39;ai ré-associé ma télécommande et le moteur pour qu&#39;il s&#39;ouvre finalement... mais il ne s&#39;ouvre plus avec la télécommande de mon épouse (n°2) !<br />Et si j&#39;essaie d&#39;ajouter la télécommande n°2, la n°1 devient inopérationnelle.<br />J&#39;ai tenté à de multiples reprises, je suis toujours dans l&#39;impasse avec une ou l&#39;autre des télécommandes.</p><p>Certains utilisateurs de ce forum sauraient-il éclairer ma lanterne ? Je ne parviens pas à résoudre mon souci....</p><p>Merci à tous par avance,</p><p>Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, je vais donc attendre l&#39;intervention d&#39;un Yellow&#39;s.<br />Bon dimanche !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2019 10:22:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2075165-seconde-telecommande-deprogramme-premiere/answers/4857024 https://forum.somfy.fr/questions/2075165-seconde-telecommande-deprogramme-premiere/answers/4857024 4857024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11487887 theme-c/avatars/48.png 2075165 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un souci avec mon moteur Evolia 400 qui date d&#39;un an environ. Nous possédons deux télécommandes pour ce portail (télécommande à deux touches). Jusqu&#39;ici tout fonctionnait sans problème. <br />Vendredi, le portail n&#39;a pas pu s&#39;ouvrir avec ma télécommande (n°1), j&#39;ai ré-associé ma télécommande et le moteur pour qu&#39;il s&#39;ouvre finalement... mais il ne s&#39;ouvre plus avec la télécommande de mon épouse (n°2) !<br />Et si j&#39;essaie d&#39;ajouter la télécommande n°2, la n°1 devient inopérationnelle.<br />J&#39;ai tenté à de multiples reprises, je suis toujours dans l&#39;impasse avec une ou l&#39;autre des télécommandes.</p><p>Certains utilisateurs de ce forum sauraient-il éclairer ma lanterne ? Je ne parviens pas à résoudre mon souci....</p><p>Merci à tous par avance,</p><p>Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Une de vos TC est HS, seulement il sera impossible de savoir laquelle.</p><p>Aussi, un Yellow&#39;s vous contactera pour échanger en SAV garantie vos deux télécommandes.</p><p>patientez ici.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2019 09:13:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2075165-seconde-telecommande-deprogramme-premiere/answers/4856896 https://forum.somfy.fr/questions/2075165-seconde-telecommande-deprogramme-premiere/answers/4856896 4856896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2075165 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un souci avec mon moteur Evolia 400 qui date d&#39;un an environ. Nous possédons deux télécommandes pour ce portail (télécommande à deux touches). Jusqu&#39;ici tout fonctionnait sans problème. <br />Vendredi, le portail n&#39;a pas pu s&#39;ouvrir avec ma télécommande (n°1), j&#39;ai ré-associé ma télécommande et le moteur pour qu&#39;il s&#39;ouvre finalement... mais il ne s&#39;ouvre plus avec la télécommande de mon épouse (n°2) !<br />Et si j&#39;essaie d&#39;ajouter la télécommande n°2, la n°1 devient inopérationnelle.<br />J&#39;ai tenté à de multiples reprises, je suis toujours dans l&#39;impasse avec une ou l&#39;autre des télécommandes.</p><p>Certains utilisateurs de ce forum sauraient-il éclairer ma lanterne ? Je ne parviens pas à résoudre mon souci....</p><p>Merci à tous par avance,</p><p>Lionel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>