[Forum Somfy] Suivi de la question: impossibilité de réinstaller le link, pouvez vous m'aider ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 24 Sep 2019 10:53:36 GMT Tue, 24 Sep 2019 10:53:36 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Je vais vous demander d&#39;effectuer la manipulation de RESET complet du Link ci-dessous avant d&#39;effectuer une nouvelle tentative de mémorisation de ce dernier :</p><ul><li>Débranchez votre Link</li></ul><ul><li>Si le voyant est toujours allumé, maintenez le bouton latéral sur le coté du Link jusqu&#39;à ce qu&#39;il s&#39;éteigne.</li></ul><ul><li>Maintenez de nouveau le bouton latéral du Link, tout en gardant le bouton appuyez rebranchez le Link</li></ul><ul><li>Ne relâchez pas l&#39;appui, le voyant du Link va se mettre à clignoter, après quelques secondes il s&#39;éteint, puis va se rallumer après 20s, relâchez l&#39;appui</li></ul><ul><li>Puis, refaites immédiatement un appui bref (&lt;0.5s) sur le bouton latérale du Link</li></ul><ul><li>Après quelques secondes le voyant du Link se met à clignoter sous la forme d&#39;une vague (s&#39;allume et s&#39;estompe doucement).</li></ul><ul><li>Recommencez l&#39;installation</li></ul><p>Bonne journée ,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2019 10:53:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2075397-impossibilite-reinstaller-link-pouvez-aider/answers/4915724 https://forum.somfy.fr/questions/2075397-impossibilite-reinstaller-link-pouvez-aider/answers/4915724 4915724 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2075397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Somfy Home alarme acquise le 27 décembre 2018. Installation sans pb avec ajout d&#39;une camera extérieure, d&#39;une camera intérieur, d&#39;une alarme extérieure 10 détecteurs de vibrations et ouverture, 2 détecteurs de mouvements un ampli radio et 4 badges (+ Tahoma en attente pour les volets).<br />Installation assez facile et tout va bien jusqu’à il y a 4 semaines ou la moitié des objets dysfonctionnement sur le contrôleur Android (application somfy).</p><p>Multiples tentatives de réinstallation<br />finalement Link changé mais impossible a réinstaller<br />Conseils pris aupres de la hotline vendredi dernier (27 aout) car désinstallation partielle du link impossible a finaliser sur mon applications. Désinstallation, reinstallation de l&#39;appli sur mon smartphone, rien n&#39;y fait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> dominique L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour l&#39;identifiant du nouveau link est<br />BU01110123EB<br />merci</p><p>impossible de joindre la hotline - délai non compatible surtout que les délais sont facturés pour écouter de la publicité</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2019 06:28:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2075397-impossibilite-reinstaller-link-pouvez-aider/answers/4911493 https://forum.somfy.fr/questions/2075397-impossibilite-reinstaller-link-pouvez-aider/answers/4911493 4911493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13012467 theme-c/avatars/48.png 2075397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Somfy Home alarme acquise le 27 décembre 2018. Installation sans pb avec ajout d&#39;une camera extérieure, d&#39;une camera intérieur, d&#39;une alarme extérieure 10 détecteurs de vibrations et ouverture, 2 détecteurs de mouvements un ampli radio et 4 badges (+ Tahoma en attente pour les volets).<br />Installation assez facile et tout va bien jusqu’à il y a 4 semaines ou la moitié des objets dysfonctionnement sur le contrôleur Android (application somfy).</p><p>Multiples tentatives de réinstallation<br />finalement Link changé mais impossible a réinstaller<br />Conseils pris aupres de la hotline vendredi dernier (27 aout) car désinstallation partielle du link impossible a finaliser sur mon applications. Désinstallation, reinstallation de l&#39;appli sur mon smartphone, rien n&#39;y fait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Quelle est l&#39;adresse MAC du nouveau Link ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2019 09:16:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2075397-impossibilite-reinstaller-link-pouvez-aider/answers/4866828 https://forum.somfy.fr/questions/2075397-impossibilite-reinstaller-link-pouvez-aider/answers/4866828 4866828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 2075397 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Somfy Home alarme acquise le 27 décembre 2018. Installation sans pb avec ajout d&#39;une camera extérieure, d&#39;une camera intérieur, d&#39;une alarme extérieure 10 détecteurs de vibrations et ouverture, 2 détecteurs de mouvements un ampli radio et 4 badges (+ Tahoma en attente pour les volets).<br />Installation assez facile et tout va bien jusqu’à il y a 4 semaines ou la moitié des objets dysfonctionnement sur le contrôleur Android (application somfy).</p><p>Multiples tentatives de réinstallation<br />finalement Link changé mais impossible a réinstaller<br />Conseils pris aupres de la hotline vendredi dernier (27 aout) car désinstallation partielle du link impossible a finaliser sur mon applications. Désinstallation, reinstallation de l&#39;appli sur mon smartphone, rien n&#39;y fait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>