[Forum Somfy] Suivi de la question: Caoutchouc de tension de remplacement ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Oct 2019 13:10:46 GMT

Bonjour Samuel,

Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de samuel G.

samuel G. — Mon, 30 Sep 2019 09:09:54 GMT

Bonjour MC,

J'ai l'impression que mon message a été "heurtant" ce qui n'était pas mon intention.
Je vais donc patienter.
Bonne journée
Samuel

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 30 Sep 2019 08:44:22 GMT

Bonjour,

Régulièrement...???? Pouvez-vous nous poser les liens ?
Si vous dénombrez au maxi 5 cas, ou même 10, sur 1000.000 de moteurs vendus, vous avouerez que le terme "régulièrement" est purement abusif.
Je vous laisse le soin de calculer le ratio de casse qui ne nécessite aucunement une mise en stock de ce tampon.

Je vous ai dit de patienter ! D'ici là, vérifiez votre installation et notamment l'équilibrage de la porte, car, il ne fait aucun doute que pour péter le tampon en 3 ans, votre installation souffre d'un défaut.

Bonne journée.

Réponse de samuel G.

samuel G. — Mon, 30 Sep 2019 08:21:27 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas eu de contact d'un Yellow pour le caoutchouc. Faut-il que je m'adresse au sav?
En parcourant le forum, je vois quand même régulièrement des problèmes pour cette pièce.

Cordialement
Samuel

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 02 Sep 2019 11:16:53 GMT

3 ans...???? je connais des Dexxo Pro 800 de 7 ans où les tampons sont en état d'origine.

Ce qui confirme que l'installation initiale a été mal réglée concernant la tension.

Vous pouvez remplacer le tampon provisoirement par une cascade de rondelles ou un bloc de caoutchouc percé de ~20mm (silent-bloc échappement ou autre).

Rengagez à fond le palier plastique dans le rail, car c'est la détention qui cause son retrait.

Réponse de samuel G.

samuel G. — Mon, 02 Sep 2019 10:04:09 GMT

Bonjour MC,

Merci pour la réponse.
J'ai juste repositionné le manchon en attendant une pièce de remplacement car il avait sauté (hier soir). En attendant la nouvelle pièce, je n'ouvre plus la porte pour ne pas solliciter l'ensemble du mécanisme.
L'installation est d'origine de la construction de la maison( 3 ans) et je n'ai jamais touché à l'installation depuis.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 02 Sep 2019 08:40:36 GMT

Bonjour,

Un Yellow's vous contactera pour le tampon car il ne se fait pas en fourniture.

Au vu de la photo on constate un flagrant défaut de tension.
Pour que le tampon éclate ainsi vous avez du tendre excessivement la courroie ou la chaine ?
Si c'est une courroie, attention...!!! Elle peut casser, si c'est une chaine, attention...!!! Le pignon moteur peut casser.
Un écrasement du tampon >20/18mm< est requis.