[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connexion tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Sep 2019 20:33:56 GMT Thu, 05 Sep 2019 20:33:56 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David, </p><p>votre box est déconnecté je ne peux rien effectuer à distance. </p><p>je vous conseille de vérifier le cable ethernet, de changer le port sur la box adsl et d&#39;effectuer un RST. </p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...</a></p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Sep 2019 20:33:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2078093-perte-connexion-tahoma/answers/4868723 https://forum.somfy.fr/questions/2078093-perte-connexion-tahoma/answers/4868723 4868723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2078093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis l’activation de mon produit Tahoma fin 2018, je n’ai jamais pu m’en servir.<br />Je cherche aujourd’hui à réaliser la mise à jour nécessaire mais suis confronté au msg d’erreur suivant : « Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder à la mise à jour ». <br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour rendre fonctionnel ce produit une bonne fois pour toute ? <br />Mon code pin est le suivant 1211-3380-7220.<br />En vous remerciant par avance de votre promptitude.<br />Cordialement,<br />David Serin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>