[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de mémoriser le point de commande sur Synapsia

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 11 Sep 2019 16:41:54 GMT

Ok, il semblerait donc que la batterie était mal connectée?
Content pour vous que tout refonctionne.
Merci de votre retour et bonne soirée.

Réponse de Eric G.

Eric G. — Wed, 11 Sep 2019 15:54:47 GMT

Bonjour,
Encore une fois merci MC, votre dernière réponse m'a fait reprendre toute l'installation. Après 48h, la charge de la batterie était correcte. Une réinitialisation aux réglages usine (appui long sur le bouton 4) m'a permis d'associer le PDC au moteur. Tout est donc rentré dans l'ordre avec un fonctionnement normal.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 08 Sep 2019 08:51:29 GMT

Bonjour,
Est-ce qu'en coupant le disjoncteur le volet fonctionne ou pas ?
Vérifiez que la batterie soit bien connectée à la carte et au négatif, car son branchement est en série et interdirait le fonctionnement même en 230V.

Vérifiez la charge batterie;
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/chargebatterie_...

Précisez l'âge exact de ce moteur et dites-nous le résultat de charge.

Réponse de Eric G.

Eric G. — Sun, 08 Sep 2019 07:16:35 GMT

Bonjour,
Merci pour le suivi.
En suivant le diagnostic de dépannage, il apparaît que la batterie est défaillante. Le SAV prend le remplacement en charge.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 06 Sep 2019 09:14:20 GMT

Ok, Auriez-vous un autre point de commande sur lequel tenter l'affectation?
Il semblerait que le PdC soit HS.

Réponse de Eric G.

Eric G. — Thu, 05 Sep 2019 19:11:32 GMT

Merci MC pour votre réponse,
mais cela ne résout pas le problème rencontré le point de commande ne permet toujours pas d'activer les moteurs du dispositif Synapsia.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 05 Sep 2019 09:07:02 GMT

Bonjour,
Ouvrez la mémoire moteur par appui sur 4.
Faites un appui long >7s sur prog du point de commande jusqu'au mouvement = suppression du point de commande.
Refaites la manip d'affectation.