[Forum Somfy] Suivi de la question: code pin déja activé connexoon

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 14 Jan 2020 09:56:41 GMT

Bonjour Alexis,

vous pouvez activer dès à présent votre connexoon.

Bonne journée

Réponse de Alexis C.

Alexis C. — Sun, 12 Jan 2020 18:48:18 GMT

Bonjour,
meme probleme que les collègues, box connexoon achetée sur ebay et deja enregistrée
PIN : 080573722888

Merci pour votre aide

Cdt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 24 Sep 2019 11:39:45 GMT

Bonjour Didier,

Il vous faudra obligatoirement effectuer une remise à zéro complète de l'ensemble de vos moteurs de volets roulants en réalisant scrupuleusement la procédure décrite au lien ci-dessous, volet roulant par volet roulant :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Bonne journée,

Réponse de Didier R.

Didier R. — Mon, 23 Sep 2019 12:15:28 GMT

Je n'en ai qu'une seule.
Situo 1 IO

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 23 Sep 2019 12:07:55 GMT

Bonjour Didier et Dominique,

Didier, quel est le modèle de toutes vos télécommandes Somfy ?

Dominique, rencontrez-vous aussi un problème d'activation avec votre Connexoon ou souhaitez-vous aider Didier dans le problème qu'il rencontre ?

Bonne journée,

Réponse de Didier R.

Didier R. — Sun, 22 Sep 2019 17:27:52 GMT

@Dominic C. l'opération de désactivation de l'ancien propriétaire et l'activation pour mon compte a déjà été effectué... Il doit y avoir autre chose.

Réponse de Dominique C.

Dominique C. — Sun, 22 Sep 2019 12:00:59 GMT

Bonjour, le code pin pour conexoon est correct mais le produit est déjà activé.

Dominiq7@

Réponse de Didier R.

Didier R. — Fri, 20 Sep 2019 14:42:33 GMT

Bonjour Thomas,
Merci pour votre réponse.
C'est ce que j'ai fait mais cela reste sans succès, l'application ne détecte rien. J'appuie 2 secondes sur le bouton prog de la télécommande et puis je clique sur OK dans l'application.

Comme cette box est une occasion achetée sur leboncoin, qui était utilisée pour gérer une alarme, n'y a-t-il pas quelque chose à faire au niveau de la box?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Sep 2019 10:01:34 GMT

Bonjour Didier,

Il vous fait sélectionner la télécommande 1way sans retour d'information pour l'ajouter. La télécommande SITUO IO ne dispose pas de clé de sécurité.

Bonne journée,

Réponse de Didier R.

Didier R. — Fri, 13 Sep 2019 16:58:48 GMT

Oui, c’est bon mais j’ai un autre problème. J’ai un store extérieur acheté chez Monsieur Store l’année passée. J’ai une télécommande Situo 1 IO pour le piloter mais je n’arrive pas à l’appairer avec la connexoon. J’ai tenté par configuration / ajouter et système IO / récupérer la clé mais sans succès.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Sep 2019 14:25:32 GMT

Bonjour Didier,

Le Connexoon est bien activé à votre nom, pouvez-vous me confirmer que tout est OK maintenant ?

Bonne journée,

Réponse de Didier R.

Didier R. — Fri, 13 Sep 2019 10:46:28 GMT

Bonjour,
Je suis dans la même situation pour la connexoon ayant le PIN suivant:
080507659884
Pouvez-vous m’aider?
L'ancien propriétaire a remplacé cette box par une Tahoma et il semble que le professionnel qui s'en est occupé n'a pas fait le nécessaire.

Merci d'avance.

Réponse de antoine J.

antoine J. — Fri, 06 Sep 2019 13:14:31 GMT

merci beaucoup

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 06 Sep 2019 11:35:24 GMT

Bonjour Antoine,

vous pouvez activer dès à présent votre connexoon.

Bonne journée