[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma ne répond pas

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Mon, 16 Sep 2019 18:07:46 GMT

Bonjour Anna,

J'ai testé mon Tahoma sur 2 autres BOX mais il se remet toujours dans le même état.
J'ai l'impression que mon Tahoma ne discute pas avec la Box, le connecteur de la Box ne clignote pas.

Merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 12 Sep 2019 07:47:44 GMT

Bonjour Antoine,

il semble que votre box soit défectueuse.

Bonne journée

Réponse de André V.

André V. — Mon, 09 Sep 2019 19:12:04 GMT

en ce qui me concerne , j'ai connecté la tahoma sur la box d'un ami, la liaison a parfaitement fonctionné. Suite à ça , j'ai reconnecté à la maison et miracle ça marchait !

Réponse de Antoine D.

Antoine D. — Mon, 09 Sep 2019 18:47:22 GMT

Bonjour Anna,

Merci pour ces conseils, j'ai bien effectué les opérations décrites mais mon Tahoma revient toujours dans le même état.
Pour le par feu je n'ai pas accès à cette fonction sur ma box.
Le Tahoma et la box ne communiquent pas.

Que puis-je faire de plus ?

Merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sat, 07 Sep 2019 20:32:59 GMT

Bonjour André,

je vous conseille d'effectuer les mêmes manipulations que je viens d'indiquer à Antoine:
"changer le cable ethernet, de changer le port ethernet sur votre box et si le problème persiste d'effectuer un RST sur la box.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...;

vous pouvez également essayer de baisser le par feu de votre box adsl pour vérifier si cela permet à votre box de la reconnecter.

Bonne soirée

Réponse de Anna B.

Anna B. — Sat, 07 Sep 2019 20:30:23 GMT

Bonjour Antoine,

effectivement votre box est deconnecté. Je vous conseille de changer le cable ethernet, de changer le port ethernet sur votre box et si le problème persiste d'effectuer un RST sur la box.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

Bonne soirée

Réponse de André V.

André V. — Fri, 06 Sep 2019 12:59:39 GMT

Bonjour, en ce qui me concerne pas eu de coupure d’électricité mais Tahoma dans le même état ! j'ai signalé également mon pb mais pour l'instant pas de solution.