[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Home Alarm : installation de la caméra bloquée dès l'étape d'apparaige bluetooth ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Sep 2019 10:28:05 GMT Thu, 12 Sep 2019 10:28:05 GMT answers Pierre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai refait une installation en fin de soirée et elle fonctionne enfin ! Je ne sais pas ce que vous avez fait mais Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2019 10:28:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081601-somfy-home-alarm-installation-camera-bloquee-etape-apparaige-bluetooth/answers/4884587 https://forum.somfy.fr/questions/2081601-somfy-home-alarm-installation-camera-bloquee-etape-apparaige-bluetooth/answers/4884587 4884587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13713038 theme-c/avatars/48.png 2081601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Monsieur,<br />J&#39;ai posté une question depuis plusieurs jours concernant l&#39;installation de ma caméra intérieure sans aucune réponse.<br />J&#39;arrivais à passer l&#39;étape du QR Code mais l&#39;étape d&#39;installation échouait. N&#39;ayant pas de réponse j&#39;ai refait une tentative et désormais l&#39;application mobile me demande de contacter le service client dès la première étape d’appairage bluetooth de la caméra.<br />Puis-je espérer que mon cas soit traité par un yellow ? J&#39;y ai passé un temps fou.</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Votre Caméra était mal renseignée sur nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau sa mémorisation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2019 09:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081601-somfy-home-alarm-installation-camera-bloquee-etape-apparaige-bluetooth/answers/4884462 https://forum.somfy.fr/questions/2081601-somfy-home-alarm-installation-camera-bloquee-etape-apparaige-bluetooth/answers/4884462 4884462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2081601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Monsieur,<br />J&#39;ai posté une question depuis plusieurs jours concernant l&#39;installation de ma caméra intérieure sans aucune réponse.<br />J&#39;arrivais à passer l&#39;étape du QR Code mais l&#39;étape d&#39;installation échouait. N&#39;ayant pas de réponse j&#39;ai refait une tentative et désormais l&#39;application mobile me demande de contacter le service client dès la première étape d’appairage bluetooth de la caméra.<br />Puis-je espérer que mon cas soit traité par un yellow ? J&#39;y ai passé un temps fou.</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, L&#39;adresse Mac est 0076B104B935 BHAI<br />Merci pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Sep 2019 14:02:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081601-somfy-home-alarm-installation-camera-bloquee-etape-apparaige-bluetooth/answers/4879552 https://forum.somfy.fr/questions/2081601-somfy-home-alarm-installation-camera-bloquee-etape-apparaige-bluetooth/answers/4879552 4879552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13713038 theme-c/avatars/48.png 2081601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Monsieur,<br />J&#39;ai posté une question depuis plusieurs jours concernant l&#39;installation de ma caméra intérieure sans aucune réponse.<br />J&#39;arrivais à passer l&#39;étape du QR Code mais l&#39;étape d&#39;installation échouait. N&#39;ayant pas de réponse j&#39;ai refait une tentative et désormais l&#39;application mobile me demande de contacter le service client dès la première étape d’appairage bluetooth de la caméra.<br />Puis-je espérer que mon cas soit traité par un yellow ? J&#39;y ai passé un temps fou.</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Sep 2019 12:26:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081601-somfy-home-alarm-installation-camera-bloquee-etape-apparaige-bluetooth/answers/4879201 https://forum.somfy.fr/questions/2081601-somfy-home-alarm-installation-camera-bloquee-etape-apparaige-bluetooth/answers/4879201 4879201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2081601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame, Monsieur,<br />J&#39;ai posté une question depuis plusieurs jours concernant l&#39;installation de ma caméra intérieure sans aucune réponse.<br />J&#39;arrivais à passer l&#39;étape du QR Code mais l&#39;étape d&#39;installation échouait. N&#39;ayant pas de réponse j&#39;ai refait une tentative et désormais l&#39;application mobile me demande de contacter le service client dès la première étape d’appairage bluetooth de la caméra.<br />Puis-je espérer que mon cas soit traité par un yellow ? J&#39;y ai passé un temps fou.</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Cordialement,<br />Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>