[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion centrale via ordi ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Sep 2019 14:21:05 GMT

Bonjour Alain,

Je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de ALAIN L.

ALAIN L. — Wed, 11 Sep 2019 07:46:20 GMT

information complémentaire: voir fichier joint

Réponse de ALAIN L.

ALAIN L. — Tue, 10 Sep 2019 17:20:44 GMT

numéro de ma centrale : 531496
Autre bizarrerie: lorsque j'arrivais à me connecter avec mon adresse IP, j'avais créé un raccourci. Puis, pendant un moment je n'arrivais plus à me connecter à la centrale en entrant l'adresse IP mais pas de problème en cliquant sur le raccourci. Maintenant, depuis quelques jours plus rien ne fonctionne. Ni à partir de l'ordi, ni avec l'application somfy sur le smartphone.
Cordialement.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Sep 2019 13:08:47 GMT

Bonjour Alain,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,