[Forum Somfy] Suivi de la question: comment appairer le link fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Sep 2019 11:34:14 GMT Mon, 23 Sep 2019 11:34:14 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Afin que je réponde au mieux à votre première question, pourriez-vous essayer de reformuler votre demande ?</p><p>Concernant, la désactivation automatique elle fonctionne lorsqu&#39;un badge précédemment vu absent par Link et de nouveau détecté en même temps qu&#39;une ouverture sur un IntelliTAG mémoriser en porte d&#39;entrée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2019 11:34:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4912780 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4912780 4912780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , une alarme activée ne se desactive pas automatiquement en presence des badges ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2019 11:20:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4908412 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4908412 4908412 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13740742 theme-c/avatars/48.png 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ewt ge que je peux mettre un capteur intelkigent tag sur une pirte de farage coulissante</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2019 11:10:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4908392 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4908392 4908392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13740742 theme-c/avatars/48.png 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles afin de vous guider dans votre dépannage et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Sep 2019 14:06:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4900795 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4900795 4900795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai coupé le 5ghz , j ai mis un deuxieme telephone en partage de connexion j ai suivi la demarche de mos en place du link avec le premier télephone en connexion 4G sur le premier mais il me demande toujours d aller chercher le myfox etc donc ca reste au meme point <br />merci de votre aide , 3 semaines que j ai effectué l achat et personne au téléphone qui me contacte pour m aider , pas de service apres vente , alors que un service special devait me contacter .<br />que dois je faire ramener le materiel avant qu il ne me le rembourse plus .<br />merci <br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2019 19:09:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4898698 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4898698 4898698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13740742 theme-c/avatars/48.png 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , non cela ne fonctionne toujours pas .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2019 19:03:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4898684 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4898684 4898684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13740742 theme-c/avatars/48.png 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Afin d&#39;exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure d&#39;installation du Link via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Sep 2019 16:16:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4895413 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4895413 4895413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour oui tout les prerequis sont validés <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Sep 2019 12:13:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4887968 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4887968 4887968 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13740742 theme-c/avatars/48.png 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu&#39;un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :</p><ul><li>Désactiver le 5GHz</li></ul><ul><li>Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES</li></ul><ul><li>Être sur un canal Auto</li></ul><ul><li>Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing</li></ul><ul><li>Ne pas avoir activé le filtrage MAC</li></ul><p>SI ça ne fonctionne toujours pas, merci de m&#39;indiquer le modèle de votre box ADSL.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Sep 2019 10:43:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4887598 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4887598 4887598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>et parfois ca ne le capte pas du tout <br />il me demande decdebrancher et d appuyer pour l eteindre etc<br />en vain <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 15:08:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4882801 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4882801 4882801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13740742 theme-c/avatars/48.png 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>cela ne fait rien il ya ecris pret a se connecter lorsque la qualité su reseau sera meilleure <br />j ai la fibre le link est a coté de la box et mon portable aussi <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 15:02:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4882778 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4882778 4882778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13740742 theme-c/avatars/48.png 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Il faut sélectionner basculer sur les données mobiles, puis revenir en arrière sur l&#39;application Somfy Protect.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 09:39:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4881457 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4881457 4881457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour , le message ecris sous myfoxsecurity est intenet ne peut pas etre disponible ( basculer sur donnes mobiles ou autre reseau , rien ne se passe )<br />le MAC du link est BU(0barré)111(0barré)1314D<br />MERCI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2019 06:22:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4880869 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4880869 4880869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13740742 theme-c/avatars/48.png 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Je vous confirme c'est bien le réseau Myfox qu'il faudra sélectionner si vous ne voyez pas le réseau Somfy. Après l'avoir sélectionné quel message d'erreur obtenez-vous ?</p><p>De plus, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/2b5/81a/f48403762b81a4c0bdc74cefb2/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?68004b"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Sep 2019 13:15:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4879377 https://forum.somfy.fr/questions/2081993-appairer-link/answers/4879377 4879377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2081993 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j ai desactiver le 5ghz je ne peut toujours pas connecter le link a une etape il me demande de me connecter a un teseau appelé somfy etc mais il n y apparait jamais , la seule chose qui apparait est un nom genre myfox quelque chose et quand je clique dessus ca ne marche pas quand meme <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>